Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Phytotherapeutikum für Erwachsene Weihnachtsstern: Was kann die Heilpflanze?

Weihnachtsstern auf dem Tisch

Jeder kennt das klassische Mitbringsel in der Weihnachtszeit: den Weihnachtsstern. Doch ist die rotblättrige Pflanze nur Zierde oder stecken heilende Kräfte in... Mehr»

Stimmungstief vermeiden Winterdepression verhindern: 5 Tipps zur Vorbeugung

Winterdepression verhindern: 5 Tipps zur Vorbeugung

Depressionen und depressive Verstimmungen gehören zu den häufigsten Erkrankungen und werden stark unterschätzt. Etwa 5,3 Millionen der erwachsenen Deutschen... Mehr»

Zuzahlung, Gültigkeit & Co. Sonderfall Bundespolizei: Was ist zu beachten?

Sonderfall Bundespolizei: Was ist zu beachten?

Wird am HV-Tisch ein Rezept mit dem Kürzel „BPol“ überreicht, sorgt dies nicht selten für einige Fragezeichen. Denn die Verordnungen der Bundespolizei kommen... Mehr»

Husten, Schnupfen, Halsschmerzen RSV: Was gehört in die Hausapotheke?

RSV: Was gehört in die Hausapotheke?

Wer Kinder hat, kann ein Lied davon singen: Schon wieder ein Infekt. Wenn es draußen kalt und nass wird, ist die Erkältungswelle bei Kindern bereits in vollem... Mehr»

Erkältung, Grippe & Corona Starke Schleimhäute, gute Abwehr

Starke Schleimhäute, gute Abwehr

Im Herbst und Winter spielen Infekte eine große Rolle. Aktuell kommt es durch verringerte Schutzmaßnahmen und ein heruntergefahrenes Immunsystem häufiger zu... Mehr»

Schlüsselrolle bei wichtigen Stoffwechselfunktionen Hautvitamin B2: Vorstufe von Coenzymen

Hautvitamin B2: Vorstufe von Coenzymen

Im Winter wird die Haut besonders strapaziert: Kälte im Wechsel mit trockener Heizungsluft fordert dem größten menschlichen Organ einiges ab. Vitamin B2 spielt... Mehr»

Die Haut leidet doppelt Nicht vergessen: Sonnenschutz im Winter

Nicht vergessen: Sonnenschutz im Winter

Im Sommer gehört der Lichtschutzfaktor bei vielen Menschen zur täglichen Hautpflege. Im Winter gerät der Sonnenschutz jedoch oft in Vergessenheit. Dabei spielt... Mehr»

Weltantibiotikawoche Achtung Resistenzen: Antibiotika bei Halsschmerzen

Achtung Resistenzen: Antibiotika bei Halsschmerzen

Die Erkältungswelle ist in vollem Gange. Noch immer werden bei viral bedingten Infekten zu häufig Antibiotika verordnet, obwohl sie wirkungslos gegenüber Viren... Mehr»

Harnwegsinfekte D-Mannose: Wie steht es um die Evidenz?

Frau mit Blasenentzündung

Harnwegsinfekte gehören zu den alltäglichen Beratungsthemen in der Offizin. Dabei stehen verschiedene Therapieoptionen in der Selbstmedikation zur Verfügung.... Mehr»

Herzinfarkt, Schlaganfall & Nierenschäden Diabetes als Risikofaktor

Diabetes als Risikofaktor

Am 14. November findet jedes Jahr der Welt-Diabetestag statt. Er soll für die Krankheit und ihre Folgeschäden sensibilisieren und aufklären. Krankenkassen... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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