Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Baden-Württemberg CDU-Politiker lässt sich Athina zeigen

CDU-Politiker lässt sich Athina zeigen

Der Bundestagsabgeordnete Lothar Riebsamen (CDU) hat sich über Medikationsanalysen in Apotheken informiert. Der Politiker aus dem Bodenseekreis und Mitglied im... Mehr»

Rezeptpflicht Bloggerin: „Apotheker, verbarrikadiert euch nicht“

Bloggerin: „Apotheker, verbarrikadiert euch nicht“

Béa Beste hat auf ihrem Blog Tollabea einen Artikel über ein negatives Apothekenerlebnis veröffentlicht. Sie hatte dringend ein Kontrazeptivum benötigt, das... Mehr»

Heilpflanzen Pflanzlich zur Verdauung

Pflanzlich zur Verdauung

Kaum eine andere Indikation ist traditionell so stark durch pflanzliche Präparate geprägt wie der Bereich der Magen-Darm-Beschwerden. Noch heute werden... Mehr»

„Pille danach“ Generali pocht auf Beratungsprotokoll

Generali pocht auf Beratungsprotokoll

Beim OTC-Switch der „Pille danach“ im vergangenen Frühjahr waren gefühlt die Augen der ganzen Republik auf den HV-Tisch gerichtet. Ein rasanter Anstieg bei der... Mehr»

Fünf Tipps ... ... für die Beratung zur Intimpflege

... für die Beratung zur Intimpflege

Das Thema ist heikel und wird in der Offizin oft nur ungern angesprochen. Besonders Frauen sind aber häufig von Infektionen im Genitalbereich betroffen und... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Umfrage Halsschmerzen: Auf die harte Tour

Egal, ob in der Sicht- oder Freiwahl: Wer Halsschmerzen hat, kann in der Apotheke aus zahlreichen Produkten auswählen – von der medizinischen Pastille bis hin... Mehr»

Fünf Tipps ... ... für die Therapie von Halsschmerzen

Halsschmerzen sind nicht gleich Halsschmerzen. Vom bloßen Kratzen über den lästigen Frosch bis hin zu lähmenden Schluckbeschwerden – die Symptome sind... Mehr»

Leitlinien BAK: Tipps für Rezepturen und Hygiene

Die Bundesapothekerkammer (BAK) hat drei ihrer Leitlinien aktualisiert. Neue Hinweise gibt sie zur Herstellung und Prüfung allgemeiner Rezepturen und... Mehr»

Minderjährige Fünf Tipps für die Arzneimittelabgabe an Kinder

Zur Stammkundschaft in Apotheken zählt die Altersgruppe der Minderjährigen nicht. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Kind ein Rezept einlöst oder Jugendliche... Mehr»

Geriatrische Pharmazie Senioren richtig beraten

Senioren sind häufig Stammkunden in der Apotheke. Die Beratung von Patienten im höheren Alter erfordert Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen. Denn die... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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