Apothekentest

Warentest: Apotheken beraten schlecht APOTHEKE ADHOC, 24.04.2014 08:48 Uhr

Berlin - Stiftung Warentest hat sich wieder einmal mit der Beratungs- und Servicequalität in den Apotheken auseinander gesetzt. Fazit: Nur jeweils vier der getesteten 21 Vor-Ort- und 17 Versandapotheken schnitten mit „gut" ab. Fünf Offizin-Apotheken wurden mit „ausreichend“ bewertet, dazu kommen genauso viele Versandapotheken. Zur Rose fiel mit „mangelhaft“ durch den Test.

Fazit von Warentest: Am Service hapert es nicht, eher an der fachlichen Qualität. Insgesamt erkannten laut Warentest die Versender Wechselwirkungen besser als ihre Kollegen vor Ort. Diese wiederum berieten solider zu rezeptfreien Arzneimitteln.

Die Versandapotheken haben demnach im Vergleich zum letzten Test im Jahr 2010 aufgeholt.Testsieger hier sind die Deutsche Internet Apotheke, Medpex, Aponeo und Versandapo.de („gut“). Im Mittelfeld liegen unter anderem die EAV, Sanicare, DocMorris, Medipolis, Apo-Rot und Apotal („befriedigend“). „Ausreichend“ waren Apotheke.de (Apo-Discounter), Mycare, Parcelmed, Besamex und 1-Apo.de. Zur Rose landete wegen „mangelhafter“ fachlicher Qualität auf dem letzten Platz.

Rezepturen würden immer noch vielfach verweigert – trotz gesetzlicher Verpflichtung. Dass die Versandapotheken bei den Wechselwirkungen mehr Treffer landeten, führen die Tester auf die intensivere Nutzung der Software zurück.

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