Sichtwahl mit Sinn

Berlin -

Bei der Präsentation der Sichtwahl gibt es verschiedene Ansätze. In vielen Apotheken stehen hinter den HV-Tischen Bildschirme und die apothekenpflichtigen Arzneimittel werden digital präsentiert. In anderen Betrieben setzen Inhaberinnen und Inhaber weiter auf echte Packungen. Welche Marken wie präsentiert werden, ist höchst individuell – ein Blick auf die Verkaufszahlen, die Prominenz von Marken und die Einkaufskonditionen können eine Orientierung geben.

In die Sichtwahl der Apotheke gehören OTC-Präparate. Sie dürfen – anders als freiverkäufliche Produkte – nicht von der Kundin oder dem Kunden selbst genommen werden. Weil also die Selbstbedienung entfällt, können Apothekenteams einen Fokus auf die Anordnung der Produkte setzen. Ein wichtiger Aspekt, lückenhafte und zu volle Regale sollten vermieden werden.

Eine optimierte Sichtwahl sollte so gestaltet sein, dass sich für die Patientinnen und Patienten einzelne Kategorien erkennen lassen. Die Produktblöcke helfen, innerhalb von Schmerz, Erkältung oder Augenmitteln, das richtige Präparat zu erkennen oder einen Vergleich zu erhalten.

Spot on für Top-Produkte

Mit einer gezielten Lichtgestaltung können Produkte besonders hervorgehoben werden. Der Eindruck sollte für Kundinnen und Kunden hell und klar sein. Natürliche Materialien wie Holz sorgen ebenfalls für einen guten ersten Eindruck.

Produkte, die auf Augenhöhe liegen, werden generell zuerst wahrgenommen. Genau dort sollten die Arzneimittel präsentiert werden, die am häufigsten abverkauft werden sollten. In vielen Apotheken finden sich in der Sichtwahl längst nicht mehr die bekannten OTC-Marken. Es werde viel Wert auf Eigenmarken gelegt, sagt eine PKA. Diese betonten das Alleinstellungsmerkmal der Apotheke. Doch bekannte Markenprodukte und Bestseller sollten nicht ganz fehlen.

Präsentation mit Datenanalyse

Eine Orientierung zur Anordnung kann ein Blick in die Warenwirtschaft geben. Die OTC-Präparate, die besonders oft nachgefragt werden, sollten auf den besten Plätzen stehen. Die Daten sollten regelmäßig abgeglichen und analysiert werden. Auch die Produkte, mit denen etwa besondere Konditionen oder Werbekostenzuschüsse ausgehandelt wurden, können hier optimal präsentiert werden.