Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Großhändler prüft Beratungsqualität AHD schickt pDL-Testkunden

AHD schickt pDL-Testkunden

Alliance Healthcare Deutschland (AHD) bietet einen neuen „Service“: Testkunden besuchen die Apotheken und prüfen die Qualität des Blutdruckmessens als... Mehr»

Änderung der Medizinprodukte-Abgabeverordnung Abgabe von RSV-Tests an Laien erlaubt

Abgabe von RSV-Tests an Laien erlaubt

Die Medizinprodukte-Abgabeverordnung (MPAV) wurde angepasst und im Bundesgesetzblatt veröffentlicht. Apotheken dürfen nun auch Selbstests zum Nachweis von... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Webinar Digitales Medikationsmanagement: Chroniker dauerhaft binden

Digitales Medikationsmanagement: Chroniker dauerhaft binden

Eine Medikationserinnerungs-App für die Apotheke? Nur wenn in der Stammapotheke alle Medikamente bekannt sind, die von Kund:innen regelmäßig eingenommen werden,... Mehr»

Illegaler Rx-Handel Weiterhin verschreibungspflichtige Arzneimittel bei Ebay

Weiterhin verschreibungspflichtige Arzneimittel bei Ebay

Unter dem Namen „hustentee“ handelt eine private Person mit den verschreibungspflichtigen Brausetabletten ACC 600 mg Tabs auf dem Online-Marktplatz Ebay. Die... Mehr»

Nach Corona-Pandemie Weniger Videosprechstunden bei Ärzten

Weniger Videosprechstunden bei Ärzten

Über Jahre nahm das Interesse an telemedizinischen Angeboten zu. Corona verschaffte der Digitalisierung in der Medizin noch einen zusätzlichen Schub. Nach der... Mehr»

System not available Wartungsarbeiten am Securpharm-System

Wartungsarbeiten am Securpharm-System

Die Abda hat über bevorstehende Wartungsarbeiten am Securpharm-System informiert. Diese finden heute ab 22:30 Uhr statt und werden bis 02:00 Uhr nachts... Mehr»

Mallorca-Akne und Co. Sonnenallergie: Ursachen, Symptome und Behandlung

Sonnenallergie: Ursachen, Symptome und Behandlung

Gerade im beliebten Strandurlaub setzten sich viele Menschen vermehrt der Sonne aus, um der Haut ein wenig Bräune zu verleihen. Doch für manche kann dies zu... Mehr»

Mangel an ausgewogener Ernährung Ärztekammer warnt vor Langzeitschäden nach Erdbeben

Ärztekammer warnt vor Langzeitschäden nach Erdbeben

Rund sechs Monate nach den verheerenden Erdbeben in der Türkei hat die Ärztekammer in der Region vor gesundheitlichen Langzeitschäden gewarnt. Vor allem Frauen... Mehr»

Elektrolythaushalt Mineralstoffverlust beim Sport

Mineralstoffverlust beim Sport

Sport und körperliche Aktivität sind für die Gesundheit und das Wohlbefinden unerlässlich. Regelmäßige Bewegung trägt dazu bei, die kardiovaskuläre Fitness zu... Mehr»

Essunlust, Schmerzen und Unruhe Was tun bei Zahnungsbeschwerden?

Was tun bei Zahnungsbeschwerden?

Das Zahnen ist ein bedeutender Entwicklungsschritt im Leben von Babys und Kleinkindern. Auch für Eltern ist es etwas Besonderes, wenn die ersten kleinen... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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