Produktchaos bei dm-med

Über den neuen Reiter „dm-med“ gelangen Kund:innen in die Produktübersicht des Versenders. Ganze 28 Produktkategorien werden angeboten:

• Allergie
• Alternative Medizin
• Augen
• Beruhigung, Schlaf & Stress
• Blase, Niere & Prostate
• Dermatologische Gesichtspflege
• Dermatologische Haar & Kopfhautpflege
• Dermatologische Hautpflege
• Dermatologischer Sonnenschutz
• Erkältung & Grippe
• Fieber & Schmerzen
• Frauengesundheit
• Haare & Kopfhaut
• Hals, Nase & Ohren
• Hämorrhoiden
• Haut
• Herz- Kreislauf & Gedächtnis
• Insektenschutzmittel
• Liebe & Sexualität
• Lunge & Bronchien
• Magen, Darm & Verdauung
• Mittel zur Wundheilung
• Mund- & Zahnhygiene
• Raucherentwöhnung
• Spezialernährung
• Stimmungsaufheller
• Vital- & Nährstoffe
• Wärme- & Kältetherapie

Schnell fällt auf: Es gibt thematische Überschneidungen. Allein für das Themenfeld „Haut“ führt dm-med sieben einzelne Kategorien an, für Erkältung drei. Produktüberschneidungen gibt es jeweils nicht; dm-med weist ein Produkt lediglich einer Kategorie zu. Das bedeutet: In der Produktgruppe „Hals, Nase & Ohren“ finden Kund:innen abschwellende Nasensprays, in „Erkältung & Grippe“ hingegen nicht. Topische Hydrocortison-Präparate sind in der Kategorie „Haut“ zu finden, nicht aber bei „Allergie“. In der Kategorie „Stimmungsaufheller“ finden sich derzeit fünf Produkte; eines davon ist lieferbar. Andere Produkte – beispielsweise mit Johanniskrautextrakt und entsprechender Indikation – finden sich hingegen unter „Beruhigung, Schlaf & Stress“.

Homöopathie-Chaos

52 Produkte listet dm-med in der Kategorie „Alternative Medizin“ zum Start. 23 Präparate sind lieferbar, unter anderem von Heel und Pflüger. Das DHU-Portfolio – darunter Schüßler-Salze und Globuli – ist komplett defekt.

Allerdings hört es hier nicht auf. In nahezu jeder Produktkategorie sind homöopathische Präparate vertreten, angefangen von Walas Euphrasia-Augentropfen in der Kategorie „Auge“ über Heverts Sinusitus-Sortiment in „Hals, Nase & Ohren“ bis hin zu Neradin-Tabletten bei sexueller Schwäche.

Eine knappe Aufklärung, was homöopathische Präparate sind, gibt es lediglich in der für diese Produkte ausgelegten Kategorie. Als alternative Medizin benennt dm-med hier „Homöopathie, Akupunktur und Phytotherapie“ und die traditionell chinesische Medizin (TCM). Phytopharmaka kommen in dieser Produktgruppe allerdings gar nicht vor – und haben obendrein eine nachgewiesene Wirkung.

Die Produktanzeige ist ungefiltert und wirkt unübersichtlich.Screenshot dm

Viele Produkte nicht lieferbar

In der Erkältungszeit bewirbt dm-med die Kategorie „Erkältung & Grippe“ an vorderster Front mit den Produkten Bion3, Vigantolvit und Wick VapoRub (alle P&G). Auch Vitamin D3 von Hevert oder Algovir von Hermes werden ganz oben gelistet. Erst auf der zweiten Übersichtsseite kommen Meditonsin als Tropfen und Globuli (Medice), Grippostad (Stada) und Eucoabal (Aristo). Nicht lieferbar sind Meditonsin Tropfen 100 g und 70 g sowie Esberitox.

Unter „Mittel zur Wundheilung“ gibt es 80 Produkte, allen voran Medice unter anderem mit dem MediGel in 50 mg. Weiter unten folgen Bepanthen sowie verschiedene Wala-Präparate und Kamillosan sowie Multilind von Stada. Elf Präparate wie Mirfulan oder Ichtholan in verschiedenen Größen werden als nicht lieferbar gelistet.

Alles lieferbar ist dagegen im Bereich „Mund- & Zahngesundheit“. Das Angebot reicht von Chlorhexamed (Haleon) und Octenident von Schülke & Mayr bis Osanit von Dr. A. & L. Schmidgall.

Auch die eine Kategorie mit „Wärme- & Kältetherapie“ gibt es, die zehn Produkte umfasst. Als erstes Produkt wird die Ensbona Teufelssalbe von Ferdinand Eimermacher aufgeführt. Der Klassiker Thermacare von Angelini wird in fünf verschiedenen Ausführungen angeboten. Als nicht lieferbar werden etwa Rubaxx (PharmaSGP) sowie Cannaxil und Cannaren W (beides Klosterfrau) gelistet.

Abseits der Kategorien werden „Neuheiten“ wie Aspirin protect 100 mg von Bayer und ausgewählte Marken präsentiert, deren Platzierung die Unternehmen bezuschussen. Darunter finden sich in unklarer Reihenfolge aktuell 2471 Produkte, beginnend mit Omnibiotic von Institut Allergosan.