Müller-Gesundheitswelt überrascht Hersteller

Ab dem Sommer will Müller das neue Shop-in-Shop-Konzept „Gesundheitswelt“ einführen. Das Unternehmen gliedert Gesundheitsprodukte und Kosmetik in Augsburg, Freiburg und Lörrach aus den Regalen aus und positioniert sie in einem separaten Bereich. Die Beratung soll unter anderem durch Künstliche Intelligenz (KI) gewährleistet sein. „Das digitale Empfehlungstool RetailFlow bietet Kundinnen und Kunden auf Wunsch ergänzende Produktempfehlungen. Es ersetzt keine persönliche Beratung, sondern ergänzt das Angebot für Nutzerinnen, die keine Beratung in Anspruch nehmen möchten“, teilt das Unternehmen mit.

Die Pilotflächen sind bis zu 120 Quadratmeter groß und präsentierten in weißem Design ein „kuratiertes Sortiment rund um Apothekenkosmetik, Naturheilkunde, Functional Food, Nahrungsergänzung und Longevity“. Im Bereich der Apothekenkosmetik werden die Top-Marken Eucerin, La Roche Posay, Avéne und Vichy genannt. Sie sollen laut Unternehmensinformationen aufmerksamkeitsstarke Regalplatzierungen erhalten und werden damit populärer präsentiert als in der Vergangenheit.

L’Oréal: Müller nicht im Netzwerk

Bei L’Oréal (Vichy, La Roche Posay) distanziert man sich: „Müller ist kein autorisierter Partner der Apothekenmarken von L’Oréal, auch wurde das angekündigte Shop-in-Shop Konzept nicht mit uns abgestimmt“, sagt eine Unternehmenssprecherin des Bereichs Dermatological Beauty. „Der Schutz und Ausbau des zentralen Vertriebskanals Apotheke sind für uns von größter Bedeutung, die Apotheke ist und bleibt unsere Heimat.“ L’Oréal arbeite eng mit einem Netzwerk von vertraglich autorisierten Partnern zusammen, die nach einheitlichen Kriterien ausgewählt würden. Dadurch werde ein „fachlich fundierter Vertrieb unserer Dermokosmetik mit professioneller Beratung zu gewährleistet. Zu diesem Netzwerk gehört die Drogeriekette Müller in Deutschland nicht.“