Entwarnung für D-Trust-Apotheken

Berlin -

Am Dienstag hielten die Probleme bei D-Trust zunächst weiter an. Seit Montagmittag hatten viele Apotheken Probleme und konnten teils kein einziges E-Rezept einlösen. Auch in vielen Arztpraxen stapeln sich die auszustellenden Verordnungen. Einschränkungen gab es deutschlandweit, D-Trust arbeite an der Lösung, hieß es gestern. Heute morgen dann endlich Entwarnung: Die Systeme laufen wieder.

Die Gematik meldete seit gestern 12:45 Uhr Störungen: Sowohl die Dienste rund um die Institutionskarte (Security Module Card Typ B, SMC-B) als auch die elektronischen Heilberufsausweise (eHBA) waren betroffen. Offiziell hieß es, es könne zu Einschränkungen bei der Nutzung von elektronischen Gesundheitskarten (eGK) sowie bei eHBA und SMC-B des Kartenherausgebers D-Trust kommen. Alle Anwendungen der Telematikinfrastruktur (TI), die per eGK, HBA und SMC-B durchgeführt werden, konnten betroffen gewesen sein, wodurch Praxen und Apotheken gleichermaßen mit Problemen kämpften.

Auf Nachfrage hieß es gestern Abend von D-Trust: „Derzeit liegt eine Störung an der IT-Infrastruktur der D-Trust vor. Es kommt aktuell zu Einschränkungen bei der Nutzung von eHBA, SMC-B sowie weiteren Signatur- und Siegeldiensten der D-Trust GmbH. Die Experten und Expertinnen der D-Trust arbeiten mit Hochdruck an der Analyse der Situation sowie einer schnellen und vollständigen Wiederherstellung der betroffenen Dienste.“

Apotheken können keine E-Rezepte einlösen

In der Breite bedeutete die Störung pures Chaos: „Es funktioniert alles nicht. Wir müssen alle Kunden wegschicken“, so ein Inhaber am Montag. Dabei kämen diese oft schon aus anderen Apotheken, wo sie ihr E-Rezept ebenfalls nicht einlösen konnten. „Die fragen, wann es wieder geht. Aber das weiß man ja immer nicht.“

Weiterhin engmaschige Beobachtung

Inzwischen scheint die Störung behoben – seit 7.40 Uhr laufen die Systeme laut TI-Lagebild wieder stabil. „Nach aktuellem Kenntnisstand gibt es momentan keine Beeinträchtigungen mehr bei der Nutzung von HBA und SMC-B-Karten des Anbieters D-Trust. Die Gematik und der beteiligte Anbieter beobachten die Situation weiterhin engmaschig“, heißt es von der Digitalagentur.

Am gestrigen Abend berichtete sogar Bild über die Störung. Derweil verkündete Redcare den nächsten Schritt bei der Nachfolgelösung für CardLink.