Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Branchencheck Stern knöpft sich Apotheker vor

Stern knöpft sich Apotheker vor

Das Magazin Stern nimmt sich die Apotheker vor: In der aktuellen Ausgabe wird vor der vermeintlich schlechten Beratung in Apotheken gewarnt, Professor Dr. Gerd... Mehr»

Medikationsfehler Apotheker haften bei Arztfehler

Apotheker haften bei Arztfehler

Der Irrtum eines Arztes kann einen Apotheker teuer zu stehen kommen: Das Oberlandesgericht Köln (OLG) hat einen Pharmazeuten und einen Arzt aus... Mehr»

DAT 2013 Apotheker wollen Substitution entschärfen

Apotheker wollen Substitution entschärfen

Rabattverträge und Reimportquote: Schon längst können Apotheker nicht mehr „einfach so“ das abgeben, was der Arzt verordnet hat. Einige Kammern und Verbände... Mehr»

DAT 2013 Kammern: Rx in Ausnahmen ohne Rezept

Kammern: Rx in Ausnahmen ohne Rezept

Aus Sicht der Apothekerkammern Berlin und Westfalen-Lippe sollten Apotheker im Einzelfall verschreibungspflichtige Arzneimittel ohne Rezept abgeben dürfen. Laut... Mehr»

DAT 2013 AK Berlin: QMS light

AK Berlin: QMS light

Die Apothekerkammer Berlin sieht das Ausmaß an Maßnahmen zur Qualitätssicherung in Apotheken kritisch. Besonders kleinere Apotheken in Wohnbezirken und auf dem... Mehr»

Vergütung ABDA-Vize fordert Beratungshonorar

ABDA-Vize fordert Beratungshonorar

ABDA-Vizepräsident Mathias Arnold setzt sich für die Vergütung pharmazeutischer Beratung ein: „Die Zukunft liegt für Apotheker vor allem in einer verstärkten... Mehr»

Apothekentest WISO: So schlecht beraten Apotheken

WISO: So schlecht beraten Apotheken

Das ZDF-Magazin WISO hat erneut Apotheken getestet. Die Redakteure nehmen zusammen mit Medizinökonom Professor Dr. Gerd Glaeske diesmal die Beratung zu... Mehr»

Rabattaktionen Coupon-Schnipsel für Apotheken

Coupon-Schnipsel für Apotheken

Was im Handel klappt, soll auch in den Apotheken funktionieren. Viele Hersteller setzen bei ihren Werbekampagnen für Freiwahl- oder OTC-Produkte auf Coupons.... Mehr»

Fastenzeit ABDA: Arzneimittel-Tipps für Ramadan

ABDA: Arzneimittel-Tipps für Ramadan

Zum Start des Fastenmonats Ramadan warnt die ABDA Muslime davor, unbedacht auf die Einnahme ihrer Medikamente zu verzichten. Verstöße gegen das Fastengebot... Mehr»

Qualitätssicherung NRW: 12.000 Testkäufe in acht Jahren

NRW: 12.000 Testkäufe in acht Jahren

Die Apothekerkammern in Nordrhein-Westfalen nehmen die Kontrolle ihrer Mitglieder ernst: Seit 2005 wurden zwischen Rhein und Ruhr knapp 12.000 Testkäufe in... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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