Störung beim E-Rezept-Abruf

Berlin -

In mehreren Apotheken können aktuell keine E-Rezepte abgerufen werden. Die Störung bestehe seit Betriebsbeginn, klagt eine Inhaberin aus Rheinland-Pfalz. Was genau das Problem ist, war bislang nicht zu erfahren. Kurz vor 10 Uhr meldet auch die Gematik offiziell Probleme, kurz nach 11 Uhr folgte die Entwarnung.

Die Inhaberin aus Rheinland-Pfalz kann keine Rezepte von Versicherten der KKH und der Barmer bearbeiten. Die elektronischen Gesundheitskarten (eGK) dieser Patient:innen seien nicht einlesbar, sagt sie. Betroffen seien offenbar die Warenwirtschaftssysteme Pharmatechnik und CGM Lauer.

Softwareanbieter erklären sich

Beim CGM heißt es, bei den eigenen Systemen gebe es keinen Ausfall, sondern die dahinter liegenden Systeme hätten Fehler aufgeworfen. „Solche Auswirkungen sind leider in allen Systemen spürbar, die diese Dienste nutzen“, sagt eine Unternehmenssprecherin.

Auch Pharmatechnik erklärt, dass die „massiven zentralen Störungen“ bekannt seien. Die Probleme seien jedoch nicht in Ixos begründet, sagt Marketingleiter Attila Wandrey.

Gegen 10 Uhr verschickte auch die Gematik eine offizielle Störungsmeldung. Bis dahin zeigte der Lagebericht über die Telematikinfrastruktur (TI) der Gematik noch grünes Licht. Nun heißt es: „Durch eine Störung kann es aktuell zu Beeinträchtigungen beim Einlösen von E-Rezepten mittels elektronischer Gesundheitskarte (eGK) kommen.“ Genauere Infos sollen nach neuem Kenntnisstand folgen. Später wurde auch der Hinweis zu möglichen Beeinträchtigungen bei der elektronischen Patientenakte (ePA) ergänzt.

Der E-Rezept-Fachdienst wird im TI-Monitoring nun rot angezeigt: Der Anbieter IBM Deutschland ist nicht erreichbar.

Die Klagen aus den Apotheken mehren sich: Wieder gingen den Betrieben wegen technischen Problemen Umsätze verloren. Vertretungsapotheker Thomas Brongkoll kritisiert die aktuelle Situation. „Es ist alles nur noch lästig, peinlich, nicht vermittelbar“, sagt er. „Manche Kunden sind mittlerweile leidgeprüft, versuchen ihr Glück beim Kollegen. In meinen kühnsten Träumen hat die Freie Apothekerschaft Erfolg mit der Klage gegen die Gematik. Und, wenn ich im Fieber bin, kehren wir zurück zum Papierrezept und Versandverbot.“

UPDATE Entwarnung: Kurz nach 11 Uhr meldet die Gematik, die E-Rezept-Störung sei behoben. Was zu den Problemen führte, wird jedoch nicht erklärt. Die Beeinträchtigungen bei der ePA könnten laut Gematik weiterhin bestehen.