Telefonstress ade: Kira hilft der Apotheke

Berlin -

Die Offizin ist voll, die Rezeptur läuft auf Hochtouren – und schon wieder reißt ein Anruf den Arbeitsfluss auseinander. Für viele Apothekenteams ist das Telefon längst mehr Stressfaktor als Hilfe. Im APOTHEKE ADHOC Webinar „Stressfaktor Apothekentelefon – Wie KI entlasten kann und gleichzeitig den Service verbessert“ am Mittwoch, 24. September ab 20 Uhr diskutieren Expert:innen gemeinsam mit Moderatorin Lena Ungvári, wie intelligente Lösungen den Alltag spürbar erleichtern können.

Kaum ist eine Kundin beraten, klingelt schon wieder das Telefon – und im Hintergrund stapeln sich Rezepte und Rezepturen. Unterbrechungen, ständige Anfragen und hoher Zeitdruck gehören zum Apothekenalltag, zusätzliche Kräfte sind in Zeiten des Fachkräftemangels kaum zu bekommen. Dabei gibt es längst digitale Lösungen, die spürbar entlasten können.

Eine davon ist der digitale Telefonassistent Kira, der typische Anliegen wie Vorbestellungen, Lieferauskünfte oder Fragen zu Öffnungszeiten automatisch übernimmt und direkt in die Abläufe integriert. „Wir merken die Entlastung ganz konkret – mehr Ruhe in der Beratung, weniger Stress im Hintergrund“, berichtet eine Apothekerin, die die Telefon-KI bereits nutzt.

Wie genau das funktioniert und welchen Unterschied es für Apothekenteams macht, steht im Mittelpunkt des Webinars am Mittwoch, 24. September ab 20 Uhr. Durch das Programm führt Lena Ungvári, die gemeinsam mit Expert:innen die Entwicklung, die Einsatzmöglichkeiten und die Funktionsweise von Kira beleuchtet.

Neben einer Live-Demo stehen vor allem Praxiserfahrungen im Mittelpunkt: Welche Anfragen übernimmt Kira zuverlässig, und wie reagieren Kundinnen und Kunden, wenn am anderen Ende keine Person, sondern eine künstliche Stimme antwortet?

In einer offenen Fragerunde können außerdem eigene Anliegen und Fragen der Zuschauerschaft eingebracht werden. Damit ist das Webinar am 24. September ab 20 Uhr powered by gesund.de, die perfekte Gelegenheit für Apothekenteams, sich kompakt und praxisnah über den Einsatz von KI im Apothekenalltag zu informieren. Nicht verpassen und jetzt kostenfrei anmelden und teilnehmen!

APOTHEKE ADHOC Webinar ist das kostenlose E-Learning-Angebot für Apothekenteams – powered by APOTHEKE ADHOC. Die Registrierung ist 24/7 unter webinar.apotheke-adhoc.de möglich.