Beratung

Glaeske & Co.: Apotheken im TV-Test

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Böse Kombipräparate: Professor Dr. Glaeske hat sich mal wieder die Beratungsleistung der Apotheken angeschaut.Screenshot
Das Sat.1 Frühstücksfernsehen hat mit ihm zusammen Apotheken verglichen.Screenshot
Getestet wurde in Vor-Ort-Apotheken und auch eine Versandapotheke wurde angerufen.Screenshot
Im Mittelpunkt standen Empfehlungen zu Erkältungsmitteln.Screenshot
Dafür besuchte eine vermeintliche Kundin verschiedene Apotheken.Screenshot
Bei den Apotheken wurde großzügig verpixelt, Glaeske wurde hingegen ordentlich in Szene gesetzt.Screenshot
Er trat als der Gesundheitsökonom auf, der mit den Apotheken abrechnet.Screenshot
Posieren inklusive.Screenshot
Natürlich äußerte er sich auch jeweils zur Beratungsleistung der Apotheken.Screenshot
Bei einer Versandapotheke wurde die Beratung per Video-Chat getestet.Screenshot
Empfohlen wurde ein Kombipräparat.Screenshot
Das wirke auch in der Nase, wobei laut Tester da ein Nasenspray ja viel wirkungsvoller sei.Screenshot
Die Wirkstoffe wirkten gegensätzlich, so die Reporter.Screenshot
Wie das Präparat heißt, wird zwar nicht gesagt, es wird aber klar, dass es sich um Grippostad handelt.Screenshot
Die Videoberatung wird durchschnittlich bewertet.Screenshot
Danach ist eine Vor-Ort-Apotheke dran.Screenshot
Laut Sat.1 handelt es sich dabei um eine Filiale einer Apothekenkette.Screenshot
Die Beratung kommt dabei nicht gut weg.Screenshot
Und auch der Preis kann nicht überzeugen.Screenshot
Danach wird eine „inhabergeführte Apotheke“ getestet.Screenshot
Diese kommt insgesamt etwas besser weg.Screenshot
Zwischendurch darf Glaeske immer wieder seine Einschätzung abgeben.Screenshot
Obligatorische Gesten, wie das Abnehmen der Lesebrille dürfen da nicht fehlen.Screenshot
Kürzlich hat das SWR-Magazin „Marktcheck“ Schmerzsalben und die dazugehörige Beratung in Apotheken untersucht. Mit dabei: Professor Dr. Gerd Glaeske.Screenshot
Im Mittelpunkt standen verschiedene Marken, wie Voltaren oder Proff.Screenshot
Auch Passanten wurden für den Test befragt, sie vertrauen auf die Gels und Salben aus der Apotheke.Screenshot
Das Magazin nimmt sich auch die Werbungen vor, die eine schnelle Schmerzlinderung versprechen.Screenshot
Außerdem heißt es in der Werbung, die Salben würden direkt dort wirken, wo es schmerzt.Screenshot
Für Glaeske sind solche Versprechen nicht haltbar, die Werbung sei irreführend.Screenshot
Für „Geldschneiderei“ hält Glaeske die gleichzeitige Empfehlung von Tabletten und Salben.Screenshot
Ein „Armutszeugnis“ sei die Empfehlung einer anderen Apotheke: Den Testern wurden Nährstofftabletten angeboten – Tromcardin, die Kombination herzwichtiger Mineralstoffe und Vitamine.Screenshot
Die Beratung in den Apotheken lässt laut Marktcheck zu wünschen übrig.Screenshot
Auch wenn Salben besser verträglich sind als Tabletten, helfen sie nicht immer: „Gegen starke Schmerzen sind Tabletten die richtige Wahl.“Screenshot
Laut Glaeske müssen Apothekenmitarbeiter die Grenzen der Anwendung von Schmerzsalben aufzeigen und begründen, warum sie Tabletten empfehlen.Screenshot
Die Ursache für Schmerzen im Kniegelenk etwa liege weit unter der Haut; laut Glaeske können Salben diese tieferliegenden Schmerzen gar nicht erreichen.Screenshot
Zum Versprechen, das in der Werbung gemacht wird, äußerte sich Voltaren-Hersteller GSK in der Sendung.Screenshot
Außerdem konnte nur die oberflächliche Wirkung einiger Mittel laut WDR in Studien belegt werden: Voltaren wirke bei Arthrose in den Fingergelenken, ...Screenshot
... Kytta-Salbe bei Verstauchungen des Sprunggelenkes.Screenshot
Gegen oberflächliche Verspannungen könnten Wärmecremes wie Finalgon helfen.Screenshot
Eine gefährliche Tatsache, die die Werbung allerdings verschweige: Wärmecremes dürften nicht auf akut entzündete Gelenke aufgetragen werden.Screenshot
„Marktcheck“ hat acht Stichproben in Wormser Apotheken gemacht.Screenshot
Eine Wärmesalbe gegen akut entzündete Handgelenke war gewünscht – die meisten Apotheken rieten ab, eine empfahl jedoch eine durchblutungsfördernde Salbe.Screenshot
Bei Schulter- und Rückenschmerzen sahen die meisten getesteten Apotheker Salben und Tabletten als vergleichbar wirksam an.Screenshot
Nur zwei Apotheken empfahlen gegen starke Schmerzen Tabletten, da diese in in ihrer Wirksamkeit stärker und zuverlässiger seien.Screenshot
Im ARD-Magazin „W wie Wissen“ wurden kürzlich ebenfalls Apotheker auf die Probe gestellt.Screenshot
Der Reporter im Beitrag fragt dabei zu zwei verschiedenen Arzneimittelkombinationen sowie zum Einsatz von Aspirin.Screenshot
Seine Frage: Warnen die Apotheker bei einer gefährlichen Kombination und erkennen sie diese Überhaupt?Screenshot
Vor laufender Kamera wurden drei Fallbeispiele durchgespielt.Screenshot
Um welche Medikamente es sich aber genau handelt, wurde außer bei Aspirin nicht verraten.Screenshot
Außerdem wurde auch nicht genannt, in welche Apotheken der Reporter ging und von wem er sich dort beraten ließ.Screenshot
Das Ergebnis: Apotheken nehmen ihre Aufgabe ernst und können menschliche Fehleinschätzungen dank der Technik ausgleichen.Screenshot
Die Packungen sahen nach Ramipril, L-Thyoxin, Ibuprofen und Pantoprazol aus.Screenshot
Die unbedenkliche Wirkstoffkombination wurde von allen vier Apotheken abgegeben.Screenshot
Wenn die Apotheker nicht gleich selbst Bescheid wussten, half ein Blick in die Software.Screenshot
Da die Präparate selten richtig gezeigt wurden, ist es für andere schwer, die Beratung der Kollegen nachzuvollziehen.Screenshot
Insgesamt zeigte der Beitrag aber einen positiven Eindruck von Apotheken.Screenshot
Es ist davon auszugehen, dass die Protagonisten vorher von dem Test erfuhren.Screenshot
Tückisch waren die Wechselwirkungen bei einer anderen Kombination.Screenshot
Eine Apothekerin war sich trotz doppelter Absicherung unsicher.Screenshot
Ein Apotheker ließ den Reporter in seine Software schauen.Screenshot
Den Blick auf die Apothekensoftware bekommen nur die wenigsten Kunden.Screenshot
Die Hürde des Monopräparates mit Acetylsalicylsäure nahmen alle Apotheker.Screenshot
Die W-Fragen wurden alle gestellt, mögliche Wechselwirkungen abgeklärt.Screenshot
Alle Apotheken haben den Test bestanden.Screenshot
Den Medikationsplan fanden die Apotheker hilfreich und begrüßten die Entscheidung.Screenshot
Apotheken könnten so Wechselwirkungen aufdecken.Screenshot
Dabei wird auch von den Apothekern darauf hingewiesen, dass beim Arzt nicht alle Medikamente angegeben werden.Screenshot
Der Reporter weist aber auch daraufhin, dass am Ende vor allem die Patienten selbst dafür verantwortlich sind, welche Arzneimittel sie einnehmen.Screenshot
Auch das lästige Falten von Beipackzetteln wird thematisiert.Screenshot
Fazit: Auch Apotheker scheitern.Screenshot
Laut Glaeske genügen Schmerzmittel und ein Nasenspray bei Erkältungen.Foto: APOTHEKE ADHOC
In fünf der getesteten Apotheken wurden der Kundin dagegen Medikamente für mehr als 20 Euro angeboten.Foto: APOTHEKE ADHOC
Zu Imupret sagte eine Apothekerin im Test, dass die Kundin die Packungsbeilage ignorieren solle. Statt einiger Tropfen empfehle sie, einen Löffel des Mittels einzunehmen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Neun der zehn getesteten Apotheken hätten immer nur Medikamente eines Herstellers empfohlen – ohne den Kunden nach möglichen Unverträglichkeiten zu befragen.Foto: Elke Hinkelbein
Apotheker würden von Werbung beeinflusst, lässt sich Glaeske in dem Beitrag zitieren. Einige Apotheker seien passive Verkäufer einer Werbemaschinerie, die der Hersteller angeworfen hat.Foto: Elke Hinkelbein
Besonders auffällig: In neun dieser zehn Apotheken wurden Produkte von Dobendan (Reckitt Benckiser, RB) empfohlen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Das Vertrauen in Apotheker sei manchmal unbegründet. „Denn für manche ist unsere Gesundheit eben bloß ein großes Geschäft.“Foto: APOTHEKE ADHOC
Zehn Apotheken empfahlen Kombipräparate. Diese seien jedoch unsinnig, so Glaeske, weil darin von allem ein bisschen gegeben werde.Foto: APOTHEKE ADHOC
Die Mittel würden aber häufig empfohlen, ...Foto: APOTHEKE ADHOC
... weil sie Gewinn brächten und von der Werbung in Szene gesetzt würden.Foto: Elke Hinkelbein
Als Negativbeispiel nennt Glaeske das Medikament des Jahres: Wick MediNait, das denkbar ungeeignet sei und vom Markt gehöre.Foto: APOTHEKE ADHOC
Berlin -

Sie testen die Beratung in Apotheken, das Angebot und am Ende steht der Apotheker oft als Abzocker da: So sehen die TV-Tests mit Gerd Glaeske & Co. häufig aus. 

Muskel- und Gelenkschmerzen, Verspannungen, Zerrungen und Prellungen: In den Apotheken sind zahlreiche Salben und Gele mit schmerzlindernder Wirkung erhältlich. Hunderte Millionen Euro geben Verbraucher jedes Jahr für die topischen Produkte aus. Aber halten sie, was sie versprechen? Das wollte jetzt das WDR-Magazin „Marktcheck“ wissen. Dazu befragten die Reporter Professor Dr. Gerd Glaeske und ließen sich in Apotheken beraten. Mit vernichtendem Ergebnis. TV-Tests mit positiven Zeugnis für die Apotheken sind dagegen höchst selten.

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