Zusatzempfehlungen als Kundenbindungsinstrument

- Warum sind Zusatzempfehlungen ein Nutzen für Patienten und Apotheke? - Wie kann ich mich selbst zum Zusatzverkauf motivieren? - Welche Ansprech- bzw. Überleitungsmöglichkeiten gibt es? - Wie baue ich in kürzester Zeit eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre auf? - Wie kann ich mit meiner Körpersprache und Sprechweise Kompetenz zeigen und sympathisch wirken? - Wie präsentiere ich 'kundentypgerecht' meine Therapieergänzungen? - Wie finden wir im Team sinnvolle und auf unsere Apotheke und Kunden abgestimmte Therapieergänzungen? - Richtiger Zeitpunkt und Grenzen einer Therapieergänzung - Ablauf bzw. Phasen des Beratungsgesprächs