Hunderte Anrufe bei Apothekern

Mehrere hundert Patienten haben in Österreich die neue Apotheker-Hotline genutzt. Seit Jahresanfang können sich Anrufer nach der nächstgelegenen geöffneten Apotheke erkundigen. Bei pharmazeutischen Fragen stellt das Call-Center zur Österreichischen Apothekerkammer durch, nachts und an Wochenenden zu dienstbereiten Apothekern aus dem jeweiligen Bundesland.

Das neue Angebot werde in der Bevölkerung gut angenommen, freut man sich bei der Apothekerkammer. In den ersten zehn Januartagen gingen demnach 600 Anrufe unter der Kurzwahl 1455 ein. Allein am 6. Januar, der in Österreich ein Feiertag ist, wurde die Hotline 115-mal angerufen.

Drei von vier Anrufern fragten nach der nächstgelegenen Apotheke, die übrigen Patienten hatten beispielsweise Fragen zu Wechselwirkungen, Beipackzettelinformationen oder Impfungen. Die Apotheker-Hotline geht auf eine EU-Richtlinie zurück, nach der Medikamenteninformationen barrierefrei zugänglich sein müssen. Mit der Kurzwahl sollen sich Blinde und Sehbehinderte leichter über Arzneimittel informieren können.