CGM: Lösung für E-Rezept-Ausfall & Preisanpassung gefunden

Berlin -

CGM-Kunden hatten heute einige Probleme: Neben einem Problem mit dem Ausspielen des aktuellen Preisänderungsdienstes in Winapo klappte auch der Zugang zur Telematikinfrastruktur (TI) vielerorts nicht. Inzwischen ist die Störung behoben und auch für die Probleme mit dem Preisänderungsdienst gibt es eine Lösung.

Unter anderem per Fax hat CGM die Winapo-Kunden darüber informiert, dass die Ausfälle beim E-Rezept durch das fehlerhafte Auslesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) nun vorüber sind. Die zuletzt aufgetretenen Probleme seien von CGM ausführlich analysiert worden; zur Lösung gebe es demnächst eine Programmanpassung.

„Zur Behebung dieser Störung stellen wir Ihnen in Kürze eine Programmanpassung zur Verfügung, mit der der bisher verwendete Gematik-Adapter ausgetauscht wird. Diese Anpassung wird über ein Update eingespielt“, schreibt der Warenwirtschaft-Anbieter.

Dabei sei Folgendes zu berücksichtigen:

• „Die Einspielung der Programmanpassung kann bis zu 5 Minuten dauern.
• In diesem Zeitraum steht die Funktion zum Einlösen von E-Rezepten nicht zur Verfügung.
• Nach erfolgreicher Einspielung des Updates ist die Nutzung der elektronischen Gesundheitskarte und der E-Rezepte wieder im gewohnten Umfang möglich.“

In den ersten Apotheken funktioniert das E-Rezept via Winapo nun wieder.

Massiver Mehraufwand

Heute Vormittag meldeten sich Betroffene aus ganz Deutschland. Einige Apotheken nutzen Apps wie Gesund.de, um Zugriff auf die E-Rezepte zu bekommen. „Der Zeitaufwand, der uns deshalb entsteht, ist massiv“, berichtete unter anderem Eleonore Holzinger, Inhaberin der Flösser-Apotheke in Lechbruck. Kund:innen wurden vertröstet. „Wir rufen bei den Praxen an und bitten um einen QR-Code – das funktioniert.“

Auch Lösung für Probleme beim Preisänderungsdienst

Auch bei der Einspielung des Preisänderungsdienstes gebe es nun nach der Analyse eine Lösung. „Wir werden Ihnen diese in Kürze über eine Programmanpassung bereitstellen“, heißt es vom Unternehmen.

Nach dem Erhalt dieser Programmanpassung erscheine der bekannte Preisänderungsdienst-Dialog „Onlinedaten einspielen“. Es sei wie folgt vorzugehen:

• „Bestätigen Sie die Einspielung der Daten mit JA.
• Die Daten werden nun ins System eingespielt.
• Anschließend werden Sie aufgefordert, Winapo neu zu starten.
• Bei Bestätigung mit JA wird der Server neu gestartet.“

Der Neustart könne bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen, anders könnten die Neuerungen durch das Online-Datenupdate aber nicht eingespielt werden. Zudem weist CGM darauf hin: „Allerdings werden die Datenpakete gegen 22:30 Uhr und noch einmal um 4:30 Uhr per Scheduler-Auftrag ‚Winapo Daten Update‘ ins System eingespielt. Beachten Sie, dass beide Dialoge nach 120 Sekunden automatisch mit JA bestätigt werden.“