Vom Einzeltermin zur Stammkundschaft

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Sulzbach an der Murr - Blutdruckmessung, Medikationsberatung, Schnelltest, DNA-Analyse oder Beratung per Video: Apotheken können heute mehr Leistungen anbieten als je zuvor. Tragen werden sie sich nur, wenn die Kundschaft sie findet, bucht und wiederkommt. Das ApoMotion-Terminmanagement verbindet dazu die Buchung mit Website, App, Shop, Newsletter und Google-Profil.

Blutdruckmessung als pharmazeutische Dienstleistung, Influenza-Schnelltest, Ernährungsberatung mit DNA-Analyse: Viele dieser Angebote scheitern nicht an der Qualität, sondern daran, dass niemand von ihnen weiß. Kaum jemand fragt am HV-Tisch nach einer „Risikoerfassung hoher Blutdruck“. Und wer einmal da war, kommt nicht von allein wieder. Das ApoMotion-Terminmanagement setzt an allen drei Stellen an.

Gefunden: dort, wo gesucht wird

• Google-Profil: „Termin buchen“ direkt im Unternehmensprofil der Apotheke
• Eigene Adresse je Leistung: mit Titel, Beschreibung, Bild und strukturierten Daten für Suchmaschinen
• Website: ein einzeiliger Einbindungscode, kein iframe – auch auf Websites anderer Anbieter
• App und Shop: Gebucht wird auch in der Apotheken-App; nach der E-Rezept-Einlösung zeigt der Shop buchbare Leistungen
• QR-Code je Leistung für Schaufenster, Flyer und Aushang

Gebucht: jede Leistung, rund um die Uhr

Ein System für alle Terminarten:

• pharmazeutische Dienstleistungen als Kassenleistung
• Impfungen, Tests und Messungen
• Selbstzahler-Beratungen wie Ernährungsberatung oder DNA-Analysen
• Beratungspakete mit mehreren Sitzungen
• Video- und Telefontermine
• Organisatorisches wie die Rezeptabholung

Gebucht wird online, ohne Kundenkonto. Eingeplant wird nur, wer für die Leistung qualifiziert ist; Räume, Altersgrenzen und Kostenträger legt die Apotheke je Leistung fest. Vier Stunden vor dem Termin kommt die Erinnerung, Absagen laufen über die Terminseite, die Warteliste rückt nach.Neue pharmazeutische Dienstleistungen, auch aus der Apothekenreform, ergänzt ApoMotion automatisch in der Suite, sobald sie abrechenbar sind.

Wiedergekommen: der Kontakt bleibt

• Aktionen per Schalter: Aktionstage und Angebote gehen auf Wunsch ins Google-Profil, in den Newsletter und als Push in die App
• Erinnerung an die nächste Saison: mit Einwilligung der Kundschaft, per E-Mail und Push
• Folgetermine: Serien sind mit ihren Folgeterminen verknüpft
• Messwerte im Verlauf: Beim nächsten Termin sieht das Team die Vorwerte
• Bewertungen: Nach dem Termin bittet die Apotheke um eine Google-Bewertung und antwortet direkt aus dem Cockpit.

App, Shop, Newsletter und Push gehören zur ApoMotion Suite. Dort greifen sie mit dem Terminmanagement ineinander, gesteuert über ein Cockpit.

„Eigentlich ist die Suite für jede Apotheke ein Muss: die eigene App mit E-Rezept, deren Kundendaten bei der Apotheke bleiben – nicht bei Portalen, nicht bei anderen Apotheken. Dazu Impfungen, Tests, Beratungen und pharmazeutische Dienstleistungen, die die Kundschaft online bucht. Und Website, Google-Profil und Newsletter laufen über dasselbe Cockpit“, sagt Seth Iorio, Geschäftsführer der ApoMotion GmbH.

Ein Preis für alle Terminarten

Das Terminmanagement kostet 75 Euro im Monat zzgl. MwSt., ohne Preis pro Termin. Die ersten 30 Tage sind Probezeit, danach läuft der Vertrag mindestens zwölf Monate und ist anschließend monatlich kündbar. In der ApoMotion Suite mit App, Shop, Website, Newsletter und Push (259 Euro im Monat zzgl. MwSt.) ist es ohne Aufpreis enthalten.

https://apomotion.de/terminmanagement/

ÜBER APOMOTION

Die ApoMotion GmbH entwickelt Software für Vor-Ort-Apotheken: E-Rezept-App, Online-Shop, Website, Newsletter sowie Termin- und Impfmanagement. Seit 20 Jahren im pharmazeutischen Markt, über 2.000 Apotheken nutzen die Produkte. Entwickelt und betrieben in Deutschland.