Kundentypen individuell behandeln: So gelingt der Umgang mit sicherheitsliebenden Kunden

Missverständnisse, Fehlberatungen oder unzufriedene Kunden müssen nicht sein. Wesentlicher Baustein für den Erfolg in der Beratung sind Kenntnisse über die Persönlich-keitstypen unter den Kunden Ihrer Apotheke. So kann das Beratungsgespräch je nach Typ individuell maßgeschnei-dert verlaufen. Einer der vier Persönlichkeitstypen ist der sicherheitsliebende Kunde. Er gehört zu den treuen, be-scheidenen Kunden.

In der aktuellen Mai-Ausgabe von „Apotheke heute“ erfah-ren Sie, wie Sie am besten auf diesen Kundentyp einge-hen, eine Wellenlänge zu ihm herstellen und ihn aktiv bei seiner Kaufentscheidung unterstützen. Weitere Informatio-nen und kostenloses Probeexemplar unter https://www.iww.de/ah/probeheft?wkz=511114.