Kundenzufriedenheit gestern – heute – morgen: Diskussionsergebnisse von und für Apotheker

Zufriedene Kunden sind die wesentliche Existenzgrundlage jeder Apotheke. Was hat sich hinsichtlich der Kundenzufriedenheit in Deutschlands Apotheken seit 1994 getan, wie ist es heute und was wird sich bis 2024 verändern? Diese Fragen diskutierten rund 30 Apothekerinnen und Apotheker im Rahmen ihrer Erfa-Gruppen für „Apotheke heute“. Eine wich-tige Erkenntnis: Seien Sie offen für Neues! Kunden werden zunehmend mobiler und erwarten das auch von Ihnen.

Die aktuelle Juli-Ausgabe von „Apotheke heute“ liefert Ihnen alle Diskussionsergebnisse. Weitere Informationen und kostenloses Probeexemplar unter https://www.iww.de/ah/probeheft?wkz=511114.