„Anzeigen, Flyer, Kundenkarten oder Radiospots auf Knopfdruck - wir Apotheker haben aufgrund der Marktveränderungen alle Hände voll zu tun. Die Zugehörigkeit zu einem Apothekensystem wie AVIE entlastet mich zeitlich und gibt mir damit die Möglichkeit, mich intensiver um meine Kunden zu kümmern“, sagt Apotheker Markus Scheibner, der in nur fünf Jahren vier AVIE Apotheken in Dortmund eröffnet hat.
So könne er bei der AVIE Systemzentrale quasi auf Knopfdruck Kundenkarten, Flyer oder andere Produkte ordern. Dieser Gedanke, der im Lebensmitteleinzelhandel längst professionell in der Breite umgesetzt wird, setzt sich in der Apothekenbranche erst langsam durch. „Mit der Zugehörigkeit zu einer Dachmarke wie AVIE habe ich einen einheitlichen Auftritt, der von der Apothekeneinrichtung über die Kundenkarte bis hin zur Visitenkarte reicht“, erklärt Scheibner. Der junge Apotheker, der aktuell rund 40 Mitarbeiter beschäftigt, ist davon überzeugt, dass das rote Apotheken A in Zukunft allein nicht mehr ausreicht, um den Kunden dauerhaft zu binden. „Ich habe rund 50 Prozent Stammkunden in jeder meiner vier Apotheken und erreiche diesen hohen Grad der Kundenbindung nur durch intensive persönliche Beratung.“ Diese Zeit kann sich der kaufmännisch orientierte Pharmazeut nehmen, da ihn AVIE bei der Standortsuche, dem Marketing, dem Einkauf, der Sortimentsoptimierung und in administrativen Belangen rund um die Apothekenorganisation entlastet.
Angst, dass er seine Selbstständigkeit verliert, hat der Apotheker nicht. „Die Systemverträge mit AVIE sind klar geregelt.“ Scheibner, der seine Apotheken in Centerlagen betreibt, hatte sich nach seinem Studium der Pharmazie in Greifswald intensiv mit den Themen „Dachmarke“ und „Marketing“ beschäftigt. „Um diese Themen professionell umzusetzen, fehlt dem Einzelapotheker die Zeit“, so Scheibner. Alle Apotheker wird die Idee aber wahrscheinlich auch in Zukunft nicht überzeugen, schränkt er ein. „Das ist vor allem etwas für filialwillige Apotheker“, ist er überzeugt.
Über AVIE
AVIE ist eine Apotheken-System-Vertriebsgesellschaft. AVIE entlastet selbstständige Apotheker bei der Standortentwicklung, der Sortimentsoptimierung, dem Einkauf und Marketing sowie der Kundenbindung und -gewinnung. AVIE Apotheker erhalten Gebietsschutz und bleiben selbstständig. Sie profitieren von Gruppen- und Netzwerkverträgen der Schwestergesellschaften. AVIE ist eine hundertprozentige Tochter der KOHL Medical AG, zu der auch Europas führender Arzneimittelimporteur kohlpharma gehört. www.avie-apotheke.de.
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