markt intern, Europas größter Brancheninformationsdienst-Verlag, führte im Oktober diesen Jahres erneut eine Umfrage „Erfahrungsspiegel Apotheken Software 2011“ durch. Im Rahmen dieser Umfrage wurde erstmalig ein eigener Bereich unter dem Namen „Zufriedenheitsstudie Apotheken-Rechenzentren“ geschaffen. Die AvP Service AG, Deutschlands größter privater Apothekenabrechner, ging als klarer Sieger hervor und wurde in allen 3 Kategorien als Klassenbester bewertet. Abgefragt wurden die Kundenzufriedenheit mit dem Rechenzentrum, Zusatzleistungen wie Retaxprüfungen, elektronischer Kostenvoranschlag, Statistiken sowie die
Kompetenz der Hotline und die Qualität der Antworten. „Wir freuen uns über dieses Ergebnis und sehen dies als Wertschätzung unserer Bemühungen, sowie als Bestätigung, gemeinsam mit unseren Kunden den richtigen Weg eingeschlagen zu haben, um für zukünftige Herausforderungen gewappnet zu sein“, so Mathias Wettstein, Vorstand und Inhaber der AvP Service AG.
Die Ergebnisse der AvP im Detail:
Platz 1 Note 1,34 Zufriedenheit insgesamt
Platz 1 Note 1,45 Zusatzleistungen
Platz 1 Note 1,48 Hotline-Kompetenz
Platz 1 Note 1,42 Gesamtergebnis
Die bundesweit tätige AvP-Gruppe blickt auf eine über 60-jährige Historie im Bereich der Abrechnungen im Gesundheitswesen zurück und zählt neben Apotheken vor allem sonstige Leistungserbringer sowie Ärzte zu ihrem Kundenkreis. Das Leistungsangebot wird dem rasanten Änderungsprozess im Gesundheitswesen permanent angepasst. Neben der Rezeptabrechnung bietet
die AvP ihren Kunden eine Vielzahl an individuellen Dienstleistungen zur Arbeitserleichterung.
