SZ: Versandapotheke ist Kundenliebling

Berlin -

Zum ersten Mal hat YouGov in diesem Jahr in Zusammenarbeit mit der Süddeutschen Zeitung (SZ) die besten Marken in puncto Kundenzufriedenheit gekürt. Gewinner ist eine Versandapotheke.

Angeführt wird das Ranking über alle Branchen hinweg von einer Versandapotheke, und zwar von Medikamente-per-Klick. Mit ihrem Online-Angebot holte die Luitpold-Apotheke aus Bad Steben den Rekordwert von 91,4 Scorepunkten. Das Team um Inhaber Karlheinz Ilius nutzt bereits das Siegel als „Deutschlands Nummer 1 in Kundenzufriedenheit“. Dahinter im Bereich „Spezialhändler“ platziert waren Shop Apotheke, Medpex, Fielmann und DocMorris.

Unter den Pflege- und Kosmetikherstellern liegt Weleda ganz vorne, 89,6 Punkte reichten in der Gesamtliste für Rang 4. Im Bereich Gesundheit konnten mehrere OTC-Marken punkten: Multilind liegt vor Iberogast, ASS-Ratiopharm, Buscopan und Meditonsin.

Yougov hatte seit Ende Februar 2022 ein Jahr lang insgesamt 950.000 Verbraucherinnen und Verbraucher online zu ihrer Zufriedenheit mit Anbietern aus 35 Kategorien befragt. Neben den Sektoren Banken & Versicherungen, FMCG, Einzelhandel, Mobilität, Tourismus & Freizeit, Elektronik & Streaming und Automotive war auch der Bereich Gesundheit dabei. Die Bestplatzierten können dann jeweils ein Siegel kostenpflichtig beziehen und für ihre Werbung nutzen.