Nutzen Sie Ihre Kompetenzen und machen Sie den Kunden zum Fan Ihrer Apotheke

In diesem interaktiven Tages-Fortbildungs-Seminar für PTAs und Apotheker/innen, das von der Apothekerkammer Westfalen-Lippe mit 8 Fortbildungspunkten der Kategorie 1a akkreditiert ist, werden folgende Themen bearbeitet:

• richtiger Umgang mit schwierigen und reklamierenden Kunden
• Motivation durch Beratungskompetenz und Zusatzempfehlungen
• Steigerung der Beratungsqualität in 3 Indikationen (erhöhter Augeninnendruck, bakterielle Infektion, Magenschleimhautentzündung)

Gemeinsam werden Beratungsstrategien erarbeitet, den Kunden nützliche Empfehlungen zu vermitteln, so dass der Kunde die Apotheke begeistert und mit gutem Gefühl verlässt. Da die Offizin-Apotheke ständig in Konkurrenz mit anderen Arzneimittelanbietern steht, ist es umso wichtiger, durch persönliche und individuelle Beratung die Kunden an die Apotheke zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Dabei sind gerade die hier vermittelte Empathie und Beratungskompetenz die entscheidenden Faktoren für den Wettbewerbsvorteil der Apotheke vor Ort gegenüber anderen Leistungserbringern.

Wenn Sie auf Beratungsqualität wertlegen und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, dann sichern Sie sich einen der letzten Plätze und melden Sie sich jetzt an.

Das Formular zur Veranstaltung am 30.04.19 in Dortmund finden Sie unter:

https://www.central-apotheke-witten.de/aktion.html