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Glaeske & Co.: Apotheken im TV-Test

Beratung

Glaeske & Co.: Apotheken im TV-Test

02.01.2018 15:02 Uhr

Böse Kombipräparate: Professor Dr. Glaeske hat sich mal wieder die Beratungsleistung der Apotheken angeschaut. Screenshot

Das Sat.1 Frühstücksfernsehen hat mit ihm zusammen Apotheken verglichen. Screenshot

Getestet wurde in Vor-Ort-Apotheken und auch eine Versandapotheke wurde angerufen. Screenshot

Im Mittelpunkt standen Empfehlungen zu Erkältungsmitteln. Screenshot

Dafür besuchte eine vermeintliche Kundin verschiedene Apotheken. Screenshot

Bei den Apotheken wurde großzügig verpixelt, Glaeske wurde hingegen ordentlich in Szene gesetzt. Screenshot

Er trat als der Gesundheitsökonom auf, der mit den Apotheken abrechnet. Screenshot

Posieren inklusive. Screenshot

Natürlich äußerte er sich auch jeweils zur Beratungsleistung der Apotheken. Screenshot

Bei einer Versandapotheke wurde die Beratung per Video-Chat getestet. Screenshot

Empfohlen wurde ein Kombipräparat. Screenshot

Das wirke auch in der Nase, wobei laut Tester da ein Nasenspray ja viel wirkungsvoller sei. Screenshot

Die Wirkstoffe wirkten gegensätzlich, so die Reporter. Screenshot

Wie das Präparat heißt, wird zwar nicht gesagt, es wird aber klar, dass es sich um Grippostad handelt. Screenshot

Die Videoberatung wird durchschnittlich bewertet. Screenshot

Danach ist eine Vor-Ort-Apotheke dran. Screenshot

Laut Sat.1 handelt es sich dabei um eine Filiale einer Apothekenkette. Screenshot

Die Beratung kommt dabei nicht gut weg. Screenshot

Und auch der Preis kann nicht überzeugen. Screenshot

Danach wird eine „inhabergeführte Apotheke“ getestet. Screenshot

Diese kommt insgesamt etwas besser weg. Screenshot

Zwischendurch darf Glaeske immer wieder seine Einschätzung abgeben. Screenshot

Obligatorische Gesten, wie das Abnehmen der Lesebrille dürfen da nicht fehlen. Screenshot

Kürzlich hat das SWR-Magazin „Marktcheck“ Schmerzsalben und die dazugehörige Beratung in Apotheken untersucht. Mit dabei: Professor Dr. Gerd Glaeske. Screenshot

Im Mittelpunkt standen verschiedene Marken, wie Voltaren oder Proff. Screenshot

Auch Passanten wurden für den Test befragt, sie vertrauen auf die Gels und Salben aus der Apotheke. Screenshot

Das Magazin nimmt sich auch die Werbungen vor, die eine schnelle Schmerzlinderung versprechen. Screenshot

Außerdem heißt es in der Werbung, die Salben würden direkt dort wirken, wo es schmerzt. Screenshot

Für Glaeske sind solche Versprechen nicht haltbar, die Werbung sei irreführend. Screenshot

Für „Geldschneiderei“ hält Glaeske die gleichzeitige Empfehlung von Tabletten und Salben. Screenshot

Ein „Armutszeugnis“ sei die Empfehlung einer anderen Apotheke: Den Testern wurden Nährstofftabletten angeboten – Tromcardin, die Kombination herzwichtiger Mineralstoffe und Vitamine. Screenshot

Die Beratung in den Apotheken lässt laut Marktcheck zu wünschen übrig. Screenshot

Auch wenn Salben besser verträglich sind als Tabletten, helfen sie nicht immer: „Gegen starke Schmerzen sind Tabletten die richtige Wahl.“ Screenshot

Laut Glaeske müssen Apothekenmitarbeiter die Grenzen der Anwendung von Schmerzsalben aufzeigen und begründen, warum sie Tabletten empfehlen. Screenshot

Die Ursache für Schmerzen im Kniegelenk etwa liege weit unter der Haut; laut Glaeske können Salben diese tieferliegenden Schmerzen gar nicht erreichen. Screenshot

Zum Versprechen, das in der Werbung gemacht wird, äußerte sich Voltaren-Hersteller GSK in der Sendung. Screenshot

Außerdem konnte nur die oberflächliche Wirkung einiger Mittel laut WDR in Studien belegt werden: Voltaren wirke bei Arthrose in den Fingergelenken, ... Screenshot

... Kytta-Salbe bei Verstauchungen des Sprunggelenkes. Screenshot

Gegen oberflächliche Verspannungen könnten Wärmecremes wie Finalgon helfen. Screenshot

Eine gefährliche Tatsache, die die Werbung allerdings verschweige: Wärmecremes dürften nicht auf akut entzündete Gelenke aufgetragen werden. Screenshot

„Marktcheck“ hat acht Stichproben in Wormser Apotheken gemacht. Screenshot

Eine Wärmesalbe gegen akut entzündete Handgelenke war gewünscht – die meisten Apotheken rieten ab, eine empfahl jedoch eine durchblutungsfördernde Salbe. Screenshot

Bei Schulter- und Rückenschmerzen sahen die meisten getesteten Apotheker Salben und Tabletten als vergleichbar wirksam an. Screenshot

Nur zwei Apotheken empfahlen gegen starke Schmerzen Tabletten, da diese in in ihrer Wirksamkeit stärker und zuverlässiger seien. Screenshot

Im ARD-Magazin „W wie Wissen“ wurden kürzlich ebenfalls Apotheker auf die Probe gestellt. Screenshot

Der Reporter im Beitrag fragt dabei zu zwei verschiedenen Arzneimittelkombinationen sowie zum Einsatz von Aspirin. Screenshot

Seine Frage: Warnen die Apotheker bei einer gefährlichen Kombination und erkennen sie diese Überhaupt? Screenshot

Vor laufender Kamera wurden drei Fallbeispiele durchgespielt. Screenshot

Um welche Medikamente es sich aber genau handelt, wurde außer bei Aspirin nicht verraten. Screenshot

Außerdem wurde auch nicht genannt, in welche Apotheken der Reporter ging und von wem er sich dort beraten ließ. Screenshot

Das Ergebnis: Apotheken nehmen ihre Aufgabe ernst und können menschliche Fehleinschätzungen dank der Technik ausgleichen. Screenshot

Die Packungen sahen nach Ramipril, L-Thyoxin, Ibuprofen und Pantoprazol aus. Screenshot

Die unbedenkliche Wirkstoffkombination wurde von allen vier Apotheken abgegeben. Screenshot

Wenn die Apotheker nicht gleich selbst Bescheid wussten, half ein Blick in die Software. Screenshot

Da die Präparate selten richtig gezeigt wurden, ist es für andere schwer, die Beratung der Kollegen nachzuvollziehen. Screenshot

Insgesamt zeigte der Beitrag aber einen positiven Eindruck von Apotheken. Screenshot

Es ist davon auszugehen, dass die Protagonisten vorher von dem Test erfuhren. Screenshot

Tückisch waren die Wechselwirkungen bei einer anderen Kombination. Screenshot

Eine Apothekerin war sich trotz doppelter Absicherung unsicher. Screenshot

Ein Apotheker ließ den Reporter in seine Software schauen. Screenshot

Den Blick auf die Apothekensoftware bekommen nur die wenigsten Kunden. Screenshot

Die Hürde des Monopräparates mit Acetylsalicylsäure nahmen alle Apotheker. Screenshot

Die W-Fragen wurden alle gestellt, mögliche Wechselwirkungen abgeklärt. Screenshot

Alle Apotheken haben den Test bestanden. Screenshot

Den Medikationsplan fanden die Apotheker hilfreich und begrüßten die Entscheidung. Screenshot

Apotheken könnten so Wechselwirkungen aufdecken. Screenshot

Dabei wird auch von den Apothekern darauf hingewiesen, dass beim Arzt nicht alle Medikamente angegeben werden. Screenshot

Der Reporter weist aber auch daraufhin, dass am Ende vor allem die Patienten selbst dafür verantwortlich sind, welche Arzneimittel sie einnehmen. Screenshot

Auch das lästige Falten von Beipackzetteln wird thematisiert. Screenshot

Fazit: Auch Apotheker scheitern. Screenshot

Laut Glaeske genügen Schmerzmittel und ein Nasenspray bei Erkältungen. Foto: APOTHEKE ADHOC

In fünf der getesteten Apotheken wurden der Kundin dagegen Medikamente für mehr als 20 Euro angeboten. Foto: APOTHEKE ADHOC

Zu Imupret sagte eine Apothekerin im Test, dass die Kundin die Packungsbeilage ignorieren solle. Statt einiger Tropfen empfehle sie, einen Löffel des Mittels einzunehmen. Foto: APOTHEKE ADHOC

Neun der zehn getesteten Apotheken hätten immer nur Medikamente eines Herstellers empfohlen – ohne den Kunden nach möglichen Unverträglichkeiten zu befragen. Foto: Elke Hinkelbein

Apotheker würden von Werbung beeinflusst, lässt sich Glaeske in dem Beitrag zitieren. Einige Apotheker seien passive Verkäufer einer Werbemaschinerie, die der Hersteller angeworfen hat. Foto: Elke Hinkelbein

Besonders auffällig: In neun dieser zehn Apotheken wurden Produkte von Dobendan (Reckitt Benckiser, RB) empfohlen. Foto: APOTHEKE ADHOC

Das Vertrauen in Apotheker sei manchmal unbegründet. „Denn für manche ist unsere Gesundheit eben bloß ein großes Geschäft.“ Foto: APOTHEKE ADHOC

Zehn Apotheken empfahlen Kombipräparate. Diese seien jedoch unsinnig, so Glaeske, weil darin von allem ein bisschen gegeben werde. Foto: APOTHEKE ADHOC

Die Mittel würden aber häufig empfohlen, ... Foto: APOTHEKE ADHOC

... weil sie Gewinn brächten und von der Werbung in Szene gesetzt würden. Foto: Elke Hinkelbein

Als Negativbeispiel nennt Glaeske das Medikament des Jahres: Wick MediNait, das denkbar ungeeignet sei und vom Markt gehöre. Foto: APOTHEKE ADHOC

Berlin -

Sie testen die Beratung in Apotheken, das Angebot und am Ende steht der Apotheker oft als Abzocker da: So sehen die TV-Tests mit Gerd Glaeske & Co. häufig aus.

Muskel- und Gelenkschmerzen, Verspannungen, Zerrungen und Prellungen: In den Apotheken sind zahlreiche Salben und Gele mit schmerzlindernder Wirkung erhältlich. Hunderte Millionen Euro geben Verbraucher jedes Jahr für die topischen Produkte aus. Aber halten sie, was sie versprechen? Das wollte jetzt das WDR-Magazin „Marktcheck“ wissen. Dazu befragten die Reporter Professor Dr. Gerd Glaeske und ließen sich in Apotheken beraten. Mit vernichtendem Ergebnis. TV-Tests mit positiven Zeugnis für die Apotheken sind dagegen höchst selten.

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