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So lief der Umbau in der Avie-Apotheke

Apothekenkooperationen

So lief der Umbau in der Avie-Apotheke

29.01.2018 10:20 Uhr

Umbau im laufenden Betrieb: Avie hat ein Konzept entwickelt, mit dem sich Apotheken an einem Wochenende von Grund auf modernisieren lassen. Foto: Avie

Im vergangenen April wurde die Mirbach-Apotheke in Berlin umgebaut (Avie-Geschäftsführer Dr. Thomas Zenk, Vertriebsleiterin Nancy Knuth, Apothekerin Jeanette Gieche und Edwin Kohl, v.l.n.r.). Foto: Steffen Tzscheuschner

Am Donnerstag nach Ladenschluss begann das Kistenpacken. Die Sytemzentrale hatte eigens verschließbare Zytokisten von der Schwesterfirma Kohlpharma mitgebracht. Foto: Avie

Am nächsten Morgen waren die Regale leer. Foto: Avie

Die Arbeiten konnten den Boden entfernen ... Foto: Avie

... und neu ausgießen. Foto: Avie

Danach wurden die Decken neu gestrichen. Foto: Avie

Die meiste Zeit waren mehrere Teams parallel zugange. Foto: Avie

Am Freitagabend konnten die Regale aufgebaut werden. Foto: Avie

Jetzt glaubte die Inhaberin erstmals daran, dass der Wochenendumbau tatsächlich gelingen könnte. Foto: Avie

Alle Schritte waren minutiös geplant; mit einer Teleskopkamera hatte das 20-köpfige Team vorab sogar hinter die Zwischendecken geschaut, um Überraschungen auszuschließen. Foto: Avie

Um ungestört bis drei Uhr nachts arbeiten zu können, wurden im Vorfeld sogar Informationsflyer und Ohrstöpsel in der Nachbarschaft verteilt. Foto: Avie

Im Notfallplan waren nahe gelegene Krankenhäuser und Ersatzhandwerker aufgelistet. Foto: Avie

Am Wochenende wurden das Eingangsschild erneuert und ... Foto: Avie

... die Regale wieder eingeräumt. Foto: Avie

Am Montag öffnete die Apotheke wieder. Foto: Avie

Staunende Mitarbeiter konnten nicht weniger überraschte Kunden bedienen. Foto: Avie

Kohl hat das Thema Apothekeneinrichtung auf seine persönliche Agenda gesetzt. Foto: Steffen Tzscheuschner

Avie hat ein Einrichtungskonzept für Apotheken entwickelt, mit dem sich die Kooperation von der Konkurrenz absetzen will. Foto: Steffen Tzscheuschner

Im Vordergrund steht das Thema Diskretion. Foto: Steffen Tzscheuschner

Apotheken seien zur diskreten Beratung verpflichtet, würden aber bei der Umsetzung alleine gelassen, sagt Zenk. Foto: Steffen Tzscheuschner

Das Schallschutzkonzept von Avie funktioniert als Zusammenspiel unterschiedlicher, teils einfachster Maßnahmen. Foto: Steffen Tzscheuschner

Spezielle Schallschutzplatten über dem HV-Tisch absorbieren Geräusche. Foto: Steffen Tzscheuschner

Kaum wahrnehmbare Hintergrundmusik sorgt für Entspannung und lässt sich bei Bedarf während des Kundengesprächs direkt am Verkaufsplatz hochregeln. Foto: Steffen Tzscheuschner

Aussparungen an den Verkaufsplätzen für eine geringere Distanz zwischen Mitarbeiter und Kunde und damit für geringere Lautstärkepegel. Foto: Steffen Tzscheuschner

Spezielle Bodenprojektoren weisen auf die Diskretionszonen hin. Foto: Steffen Tzscheuschner

Regale am HV-Tisch sorgen zusätzlich für Abstand zwischen den Verkaufsplätzen. Foto: Steffen Tzscheuschner

„Weniger Lärm bedeutet weniger Stress. Wer Schall reduziert, hat zufriedenere Angestellte“, sagt Kohl. Foto: Steffen Tzscheuschner

Laut Kohl darf eine optimale pharmazeutische Betreuung nicht zu Lasten des Einkaufserlebnisses gehen. Foto: Steffen Tzscheuschner

Deshalb sieht das Einrichtungskonzept von Avie auch andere Bausteine vor. Foto: Steffen Tzscheuschner

Warmtonlicht sorgt laut Kohl nicht nur für einen geringeren Stromverbrauch, sondern auch für eine angenehmere und entspannte Stimmung. Foto: Steffen Tzscheuschner

Demnächst soll die Steuerung per Smartphone nachgerüstet werden. Foto: Steffen Tzscheuschner

In der Freiwahl werden Drehregale verbaut, die sich von beiden Seiten bestücken lassen. Foto: Steffen Tzscheuschner

„Auch Kunden, die ihr Rezept einlösen, wollen sich wohlfühlen. Man muss sich ja nicht gleich krank fühlen“, sagt Kohl. Foto: Steffen Tzscheuschner

Weiterhin gibt es das Produkt des Monats, ... Foto: Steffen Tzscheuschner

... das mit einer Gratis-Zugabe daher kommt. Foto: Steffen Tzscheuschner

Zenk räumt ein, dass man sich gezielt von den besten Bausteinen im Handel inspirieren lassen hat. Foto: Steffen Tzscheuschner

Die Auswirkungen auf die betriebswirklichen Kennzahlen lässt Avie gerade im Langzeitverlauf messen. Foto: Steffen Tzscheuschner

Vier Apotheken wurden bereits im Wochenendumbau umgerüstet, dazu kommen 16 Neugründungen, die nach dem Konzept eingerichtet wurden. Mittlerweile gibt es eine Warteliste, für Avie ist der Wochenendumbau auch ein Vertriebsinstrument. Foto: Steffen Tzscheuschner

Mittlerweile gibt es eine Warteliste, für Avie ist der Wochenendumbau auch ein Vertriebsinstrument. Foto: Steffen Tzscheuschner

Berlin -

„Eiche brutal hat ausgedient“, meint Avie-Chef Edwin Kohl. Er will Apotheken moderner und funktionaler machen – für den Umbau reicht ihm ein Wochenende.

Die eigene Apotheke umzubauen, kann schnell zum Albtraum werden. Sind die Handwerker erst einmal im Haus, ist Chaos vorprogrammiert. Abgesehen davon drohen erhebliche Umsatz- und Kundenverluste. So mancher Kollege gibt seiner alte Einrichtung mehr Zeit, als sie verdient hätte. Bei Avie hat man den Bedarf erkannt und ein Konzept entwickelt, mit dem sich die Offizin an einem einzigen Wochenende rundum erneuern lässt.

Archivbeitrag vom 2. Februar 2016

Ausstattung/Einrichtung Kooperation/Franchise

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