Retax-Prävention: Strategisch statt reaktiv

Retaxationen sind ein Ärgernis – aber sie sind auch ein normaler Teil der Rechnungsprüfung. Doch die verzögerte Kommunikation mit den Kassen und unklare Vorgaben erschweren die Bearbeitung. Lobeda hat hier für sich und seine Apotheke einen Weg gefunden:

• Mindset-Shift: Weg von „Die Kassen wollen uns ärgern“ – hin zu „Wir gehen verantwortlich mit Sozialgeldern um“.
• Systematische Fehler vermeiden: Häufige Ursachen sind hausgemacht, wie doppelte Botendienstgebühren oder verspätete Rezeptabgabe.
• Digitale Tools nutzen: ScanDialog und rezept360° helfen, Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen und Prozesse effizienter zu gestalten.
• Mut zur Lücke: Nicht jede kleine Retaxation lohnt den Einspruch – Ressourcen lieber auf systematische Verbesserung lenken.

Hochpreiser-Management: Risiko oder Chance?

Hochpreiser stellen Apotheken vor einen Spagat zwischen Versorgungspflicht und wirtschaftlichem Risiko. In diesem Webinar-Teil gibt Kuhnert Einblick in seine Strategie.

• Spezialisierung als Chance: Kuhnert machte aus der Not eine Tugend – und baute eine Hochpreiser-Kompetenz auf, weil Patient:innen andernorts nicht versorgt wurden.
• Team mitnehmen: Ängste abbauen, Wissen vermitteln – die wirtschaftliche Tragweite einer Hochpreiser-Abgabe muss klar sein.
• Struktur & Kontrolle: Vier-Augen-Prinzip, Rücksprache mit Arztpraxen bei Unsicherheiten, enge Kommunikation mit Patient:innen.
• Liquidität sichern: Tools wie der cashManager verschaffen kurzfristig Spielräume – oft sinnvoller als klassische Kredite.

Kleine Stellschrauben mit großem Effekt

Preisgestaltung und Lagerstrategie werden oft unterschätzt – dabei stecken hier große wirtschaftliche Hebel, wie Jacob verrät.

• Preise aktiv gestalten: Moderat über UVP starten, Team einbinden, rationale Erklärungen geben – das schafft Akzeptanz.
• Listen & Routinen mit Sinn: Nicht jede Liste ist ein Gewinn. Wichtiger: gemeinsam definieren, was dem Lager wirklich dient.
• Kapitalbindung vs. Lieferfähigkeit: Lagerbreite und -tiefe so steuern, dass es zur Apotheke passt – weder zu groß noch zu knapp.
• Digitale Unterstützung: Systeme wie Prokas, BestRX oder CIS helfen, Lager und Preise planvoll zu steuern.

Fazit

Alle drei Webinare zeigen: Wer Prozesse bewusst gestaltet, digitale Hilfsmittel einsetzt und sein Team einbindet, kann Risiken minimieren und echte wirtschaftliche Chancen heben. Retaxationen, Hochpreiser und Lagerstrategie – das sind keine lästigen Nebenbaustellen, sondern zentrale Stellschrauben für den Apothekenerfolg.

Alle drei Teile können Sie in der Mediathek von APOTHEKE ADHOC Webinar noch einmal in Ruhe anschauen!