Jeden Tag gehen viele verschiedene Menschen in der Apotheke ein und aus. Das Fachpersonal im Handverkauf muss sich immer wieder schnell auf neue Charaktere einstellen. Wer bei der Beratung auf die vier verschiedenen Menschentypen achte, komme besser an, rät Sandra Erdmann, Außendienstlerin bei Naturafit, bei einem Vortrag bei der APOTHEKENTOUR. „Man muss die Sprache der Menschen sprechen, die vor einem stehen.“ Mit diesen Kommunikationstipps kann die Beratung leichter gelingen.