Als Folge dieses Softwarefehlers steht die Schaltfläche zur Berechnung des Korrektur-Insulins nicht zur Verfügung. Die Schaltfläche zur Berechnung des Mahlzeiten-Insulins ist hingegen weiterhin verfügbar und davon nicht betroffen.

Der zunächst nicht für eine Kalkulation des Bolus verwendbare Blutzuckerwert könnte unbeabsichtigt in einer späteren Bolusberechnung berücksichtigt werden, sofern in der Zwischenzeit keine neue Blutzuckermessung durchgeführt wurde, so Roche.

Ein so entstandener potenziell falscher Bolusvorschlag könnte, abhängig von der jeweiligen Stoffwechsellage, ernsthafte gesundheitliche Folgen haben. So drohe zum Beispiel eine Hypoglykämie, falls durch die beeinträchtigte Bolusvorschlagsfunktion fälschlicherweise eine zu hohe Insulindosis empfohlen wurde. Auch die in der App zur Information des Anwenders angezeigte Menge des aktiven Insulins könnte dadurch falsch dargestellt werden.

Wenn Anwender dieses Problem bei ihrem Gerät feststellen, sollen sie umgehend die neueste Version der App installieren. Falls trotzdem weitere Fehler beobachtet werden, soll der Kundenservice informiert werden.

Grundsätzlich sollte die Version 1.2.0 ab sofort nicht mehr verwendet werden. Die Installation der aktuellen Variante behebt laut Hersteller das Problem und verhindert, dass es in Zukunft erneut auftritt. Andere Versionen sind nicht betroffen, genauso wie die Android-Versionen der App.