Eine junge Patientin wandte sich mit einem Ausschlag im Gesicht an ihren Hausarzt. Nachdem sie alle Symptome geschildert hatte, wurde sie mit einer Verordnung über eine Lippenherpescreme wieder weggeschickt. Richtig ernst genommen fühlte sie sich dabei nicht. Erst in der Apotheke wurde sie umfassend beraten. „Ich fühlte mich dort besser aufgehoben als bei meinem eigenen Hausarzt“, stellt sie klar.