Viele Apothekeninhaberinnen und -inhaber achten auf die Beratung und lassen sich freiwilligen Testkäufe einiges kosten. Regelmäßig schickt die Abda-Tochter Avoxa über das Pseudo Customer-Konzept Kontrolleurinnen und Kontrolleure in die Offizin. In einem Verbund in Wolfsburg gab es deshalb jetzt Ärger – denn die Testkäuferin besuchte alle drei Betriebe am selben Tag und wurde vom Team erkannt. In einem neuen Anlauf soll es jetzt besser werden.