Ein Kunde bestellte bei der Shop Apotheke ein Nahrungsergänzungsmittel. Dieses kam jedoch nie bei ihm an, da die Ware bei der Auslieferung zu Bruch gegangen ist. Der Kundenservice verspricht daraufhin eine Gutschrift. „Drei Wochen später erhielt ich statt meines versprochenen Geldes jedoch eine Mahnung“, ärgert sich der Kunde.