Mit dem neuen Wartungskonzept will BD Rowa sein Serviceangebot bedarfsorientierter gestalten, denn bislang erfolgte die Wartung in festen, jährlichen Intervallen, auch wenn gar kein Bedarf bestand. Wartungsmaßnahmen sollen nun stattdessen genau dann stattfinden, wenn sie notwendig sind, Ausfälle im Apothekenalltag ließen sich so deutlich reduzieren.

Das neue Konzepts umfasst ein Echtzeit-Monitoring und frühzeitige Erkennung von Abweichungen, um bei Leistungsabweichungen direkt handeln zu können, und KI-gestützte Wartungsplanung für den optimalen Zeitpunkt. Zudem prüfe das System automatisch, ob eine Wartung Sinn ergibt, wenn gerade ohnehin ein Techniker wegen einer Störung vor Ort ist.

„Mit diesem Schritt vollziehen wir den Wandel von kalenderbasierter zu wirklich intelligenter Wartung“, so Dominik Ebbers, Senior Director Service Strategy & Transformation bei BD Rowa. „Dank der Nutzung von Maschinendaten und intelligenter Algorithmen können wir früher, gezielter und effizienter handeln – nicht, weil ein Termin im Kalender steht, sondern weil die Maschine uns sagt, was sie braucht. Das ist ein großer Fortschritt für unsere Kundschaft und für die Zukunft der Apothekenautomatisierung.“

Rowa gehört zum globalen Medizintechnikunternehmen Becton Dickinson (BD) und entwickelt und fertigt am Hauptsitz in Kelberg Lösungen für Apotheken, Krankenhäuser, die pharmazeutische Industrie und Blisterzentren. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen 900 Mitarbeitende.