ChatGPT hat das Onlineverhalten der Bürger:innen verändert. Immer häufiger wird auf die künstliche Intelligenz (KI) gesetzt – auch bei Fragen zu Arzneimitteln & Co.

Die KI wird laut Kaske monatlich millionenfach zu Gesundheitsthemen konsultiert – etwa

• 9,3 Millionen Mal zu Symptomen und Selbstchecks,
• 6,1 Millionen Mal zu Apothekenprodukten (OTC, Rx und Nahrungsergänzung),
• 4,8 Millionen Mal zu Therapien ohne Arzneimittel,
• 3,2 Millionen Mal zu mentaler Gesundheit
• 3,2 Millionen Mal zur Versorgungslogistik.

Wer profitiert bisher von ChatGPT?

Vor allem Online-Angebote profitieren laut Kaske, darunter Versender wie Shop Apotheke sowie Portale wie Onmeda, Netdoktor, und Apotheken Umschau. Aber einer hat laut Kaske die Nase vorn: „DocMorris erhält die meisten Besucher von ChatGPT.“

Das werde den Markt weiter verändern. Schon jetzt könnten die Versender immer höhere Umsätze einfahren. Das Online-Oligopol wird laut Kaske von Shop Apotheke angeführt, der Markt sei durch ein signifikantes Rx-Wachstum von Dynamik geprägt, von dem auch Gesund.de profitiere.

Zudem habe Shop Apotheke mehr App-Nutzer:innen als der Rest des Marktes zusammen – mehr als die Hälfte von ihnen bestellten auch dort. Noch präsenter sei aber dm: Der Drogeriekonzern, der bald ebenfalls in den OTC-Versand einsteigen will, habe 48 Prozent mehr App-Nutzer:innen als Shop Apotheke.