Im Gesundheitswesen braucht es einen „Prozessmusterwechsel“, findet Sebastian Bayer, Geschäftsführer bei dm. Was er damit meint: Die bloße Optimierung reiche nicht mehr aus, man brauche neue Ansätze, um neue Leistungsniveaus zu erreichen. Sein Konzern könne dabei eine führende Rolle übernehmen, so die Botschaft bei der Handelsblatt-Konferenz „Health 2025“. Gleichzeitig räumte er ein: „Wir sind keine Apotheke und wollen es auch nicht werden.“