In Apotheken gibt es Stoßzeiten und mitunter lange Warteschlangen. In der Pelikan Apotheke in Duisburg wurde der Kundenansturm beim Umbau mitgedacht. Weil er zwei Eingänge in einem Ärztehaus hat, fordert Inhaber John Giesen seine Kundschaft dazu auf, ein Ticket zu ziehen. Was in Behörden funktioniert, „hat Ruhe reingebracht“, sagt der Apotheker.