Die Firma Zelos-Print kontaktiert Apotheken telefonisch, um im Nachhinein zu behaupten, es sei zu einem Vertragsabschluss gekommen. „Man hat eine Angestellte von uns über ein angebliches Guthaben für einen zurückgeschickten Toner informiert“, so Stefanie Henke, Inhaberin der Johannes-Apotheke in Hohenwarth. „Bei der Bestellung eines neuen Toners sollte dieses dann gleich verrechnet werden.“ Das Problem: Zelos-Print behauptet, es sei zu einem Vertragsabschluss am Telefon gekommen. „Ich habe aber nie einem solchen zugestimmt“, entgegnet die Angestellte.