„Aktuell ist einfach zu viel los und wir wollen Sie nicht länger warten lassen. Bitte rufen Sie später wieder an oder schreiben Sie eine Mail an den Kundenservice“, heißt es von der Hotline. Eine Apothekerin hat es nach einigen Versuchen geschafft, durchzukommen. „Die Mitarbeiterin hat bestätigt, dass es ein Problem bei der MSV3-Bestellung gibt. Die Ursache sei jedoch nicht bekannt.“ Es handele sich um eine sporadische Störung. Wann diese behoben ist, ist noch unklar.

„Heute ist Samstag und wir bestellen den Großteil der Abholer bei Alliance. Eine Information, dass MSV3 nicht funktioniert, wäre gut gewesen. Gerne per Fax – auch wenn alle das Fax abschaffen wollen“, ärgert sich die Apothekerin.