Eine Inhaberin ärgert sich über ein Schreiben der Agentur für Präqualifizierung (AfPQ). In diesem hieß es, dass für die Abrechnung von Hilfsmitteln ein Antrag auf Re-Präqualifizierung gestellt werden müsse. „Das ist irreführend und schlicht falsch“, stellt sie klar. Mit ihrem Ärger wandte sie sich direkt an die Agentur und bekam tatsächlich Antwort. „Diese ist emotional und wenig professionell“, so Ortsiefer.