In der Sixtus Apotheke in Haltern am See wollte eine Patientin Sagrotan Hygiene-Spray im Rahmen ihrer Pflegehilfsmittelpauschale erwerben. Der Inhaber, Jörn Graé, erklärte ihr daraufhin, dass das Desinfektionsmittel aufgrund der fehlenden Pflegehilfsmittelnummer nicht abrechnungsfähig sei. Was dann folgte, ist ein absurder Dialog zwischen der Krankenkasse, der Patientin und dem Apotheker. „Wenn die Apotheke es nicht abgeben möchte, dann solle die Kundin doch zu dm gehen“, lautete die Auskunft der Kasse, so Graé.