Die Bären-Apotheke in Hagenow beliefert regelmäßig eine Stammkundin mit einem hochpreisigen Medikament. „Wir bringen das Arzneimittel per Boten zu ihr“, erklärt Inhaberin Adrienne Pemöller. Weil aber im Nachhinein vergessen wurde, die Charge zu übermitteln, nutzte die Krankenkasse die Chance: „Wir wurden einfach auf Null retaxiert.“