Niederlassungen nicht erreichbar: Probleme bei Phoenix Cynthia Möthrath, 28.09.2022 11:12 Uhr
Beim Großhändler Phoenix scheint es am Vormittag – zumindest in einigen Teilen Deutschlands – massive Probleme gegeben zu haben: Apotheken konnten ihre Bestellungen nicht tätigen und auch per Telefon war das Unternehmen nicht zu erreichen. Später war die Störung behoben.
Es ist kurz vor Mittag – in den Apotheken steht damit die nächste Bestellung bei Großhandel an, um Ware für den Nachmittag zu erhalten. Doch Apotheken, die auf den Großhändler Phoenix angewiesen sind, haben aktuell Schwierigkeiten. Denn offenbar hat das Unternehmen technische Probleme: „Es geht momentan gar nichts bei Phoenix“, berichtet eine Apothekerin aus Brandenburg. „Man kommt nicht mal per Hotline durch.“
Auch aus Leipzig gibt es entsprechende Meldungen von Apotheken. Weder bei der Niederlassung komme man durch noch bei der Zentrale in Mannheim. Auch die Verfügbarkeitsabfrage funktioniere nicht.
Unterdessen scheint in Berlin, Köln und Stuttgart noch alles zu funktionieren. Der Ausfall scheint damit auf einige Regionen begrenzt zu sein.
Was die Ursache ist, ist bislang unklar. Das zum Konzern gehördende Softwarehaus ADG teilte intern mit, dass es global Probleme mit dem Phoenix-Netz gebe. Später hieß es, die Probleme seien behoben. Telefonisch war noch immer kein Durchkommen möglich.