In der Königstor-Apotheke in Minden läuft die Versorgung im Notbetrieb. Das Team um Inhaber Günter Stange kann seit einem Monat nicht mehr mit dem Kommissionierautomaten arbeiten. Weder Ein- noch Auslagerungen funktionieren. Während die Anlage weiter streikt, laufen die Angestellten immense Extrawege, denn: Überall im Backoffice stapeln sich Kisten mit Arzneimitteln. Die Nerven liegen blank. „Wie hoch soll die Erschwerniszulage sein – 1000 oder 2000 Euro pro Mitarbeiter wären gerechtfertigt“, sagt Stange und kritisiert den Kundendienst des Automatenherstellers.