Auch wenn der Rx-Anteil des Versandhandels noch gering ist, steigt er von Quartal zu Quartal weiter an. Das spüren auch die Inhaberinnen und Inhaber vor Ort. Jörn Graé stellt zusehends fest, dass immer mehr seiner Stammkundinnen und -kunden in den Versand abwanderten. Der 35 Jahre alte Inhaber ist alarmiert und überlegt die nächsten Schritte.