Viele Apotheken bieten den Botendienst für ihre Kundschaft an. Insbesondere ältere immobile Patient:innen profitieren von diesem Service. Dabei wird die Leistung von den Inhaberinnen und Inhabern ganz unterschiedlich abgerechnet. „Für mich ist der kostenlose Botendienst ein absolutes Muss“, sagt Dominik Herzog, Inhaber der Herzog-Apotheke in Neckargemünd. Ganz anders sieht das eine Inhaberin aus dem Landkreis Garmisch-Partenkirchen: „Ich biete gar keinen Botendienst an, weil es sich einfach nicht lohnt.“