Aumesi begrüßt die Anruferinnen und Anrufer der Aukamm Apotheke in Wiesbaden freundlich am Telefon. Hinter der Stimme steht ein computergesteuerter Telefonassistent. Seit etwa drei Monaten im Betrieb, leitet er an eine der fünf Abteilungen des Verbunds von Inhaber Martin Hofmann weiter. Auch wenn nicht jeder aus der Kundschaft sofort ein Fan des „neuen Angestellten“ war, bemerkt das Team die Vorteile.