Der Botendienst ist eines der Alleinstellungsmerkmale der Apotheken. Welcher lokale Händler liefert schon zuverlässig am gleichen Tag? Viele Betriebe bieten den Service kostenfrei an – doch immer mehr verlangen dafür eine Gebühr. Auch Anne Pingel aus Schwerin strich das Gratisangebot für alle Lieferungen außer Rezepte. Das war die Reaktion der Kundschaft.