Als Grund für die Störung hat die Gematik elektrostatische Entladungen angegeben. Diese entstehen offenbar, wenn Karten, die die sogenannte Near-Field-Communication (NFC) unterstützen, in das Kartenterminal ORGA 6141 online der Firma Wordline Healthcare – ehemals Ingenico – gesteckt werden.

Neustart erforderlich

Nach Angaben der Gematik hängt sich das Kartenterminal auf, startet neu oder zeigt die Fehlermeldungen „C2C-Authentisierung“ oder „keine freigeschaltete SMC-B“ an. In allen Fällen müssten Praxen dann das Kartenterminal oder sogar das Praxisverwaltungssystem neu starten, so die KBV. Dabei müsse auch jedes Mal wieder die PIN des dort gesteckten Praxisausweises (SMC-B) eingegeben werden.

„Dieser Fehler gefährdet den Praxisbetrieb. Er kostet sehr viel Zeit, den die Praxen im Moment ohnehin nicht haben“, erklärte Dr. Thomas Kriedel, Mitglied des Vorstands der KBV. Die Gematik müsse nun schnellstmöglich für eine sinnvolle Lösung des Problems sorgen. Dabei dürfe es nicht sein, dass Praxen wieder zusätzliche Arbeitsschritte aufgebürdet würden, so Kriedel weiter.

Die Gematik hat laut KBV zunächst unter anderem vorgeschlagen, dass Praxen vor dem Stecken der eGK für eine Entladung der Karte sorgen, die sich durch den vorausgegangenen Kontakt mit dem Versicherten oder dem Praxispersonal elektrostatisch aufgeladen haben kann. „Die MFA soll also den Patienten bitten, seine Karte an den Heizkörper zu halten und die Karte zu erden. Das kann doch nicht ernst gemeint sein“, so Kriedel. Nach seinen Angaben sind 90 Prozent der Praxen von der „Kombination aus Winterwetter, Wollpulli und eGK“ betroffen.

Zu erkennen sind die betroffenen Karten am aufgedruckten WLAN-Symbol oder Generationskennzeichen G 2.1. Versicherte benötigen diese NFC-fähigen Karten unter anderem, um das E-Rezept mit der entsprechenden App nutzen zu können. Die Krankenkassen statten deshalb nach und nach alle Versicherten mit diesen neuen Karten aus.