Inhaber Helmut Bahr aus der Burg-Apotheke im schwäbischen Harburg wartet seit Monaten auf eine Rückmeldung von Medisign. Nach der fristgerechten Bestellung im Juli traf der Ausweis nicht rechtzeitig ein; Bahr stornierte und bestellte seinen Ausweis ohne Probleme bei D-Trust. Dennoch schickte Medsign Ende Dezember einen eHBA – und buchte den Betrag dafür ab. „Es ist alles so abgelaufen, als wäre die Bestellung in jeder Hinsicht korrekt abgelaufen!“