Hintergrund ist eine Anpassung an einer zentralen Internet-Komponente (DNSSEC), die dazu führt, dass seit Montag die Konnektoren der beiden Anbieter keine neuen Verbindungen ins Internet und damit keine Verbindung zur TI aufbauen können.

Das Problem tritt auf, wenn die Geräte neu gestartet oder eingeschaltet werden. Ein Zugang zur TI ist dann nicht mehr möglich, Anwendungen wie das E-Rezept, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) und die elektronische Patientenakte (ePA) können nicht genutzt werden. Konnektoren sollen deshalb möglichst durchgehend mit der TI verbunden bleiben, bis das angekündigte Software-Update installiert ist.

Die Gematik rechnet damit, dass die Hersteller das Update noch heute bereitstellen. Es wird entweder automatisch eingespielt oder muss manuell installiert werden. Danach kann der Konnektor wieder aus- und eingeschaltet werden. Die Fixversionen seien aktuell in der Testung und sollen sehr kurzfristig – wenn möglich innerhalb der nächsten 24 Stunden – zur Verfügung gestellt werden.

Einrichtungen, deren Konnektor keine Verbindung zur TI mehr herstellen kann, sollten sich laut Kassenärztlicher Bundesvereinigung (KBV) umgehend an ihren IT-Dienstleister wenden. Für betroffene Geräte gibt es inzwischen Workarounds, um sie wieder mit dem Internet und der TI zu verbinden. Diese müssen allerdings manuell über die Admin-Oberfläche des Konnektors – zumeist durch den Dienstleister vor Ort – vorgenommen werden.