Wieder steht ein Kunde vor Dr. Ulrich Becker und ist verwirrt. Der Filialleiter muss erneut Aufklärungsarbeit leisten – es geht um die verschiedenen Arten, ein Rezept auszustellen. Verordnungen über Rx-Arzneimittel landen auf der elektronischen Gesundheitskarte (eGK), Teststreifen-Rezepte etwa auf dem Papier. „Es ist für alle undurchsichtig und anstrengend“, sagt der Apotheker. Die Gematik informiert unterdessen über die neuesten Rollouts für Betäubungsmittel, T-Rezepte oder Verordnungen für Heilmittel.