Die Falken-Apotheke in Solingen war von einem E-Rezept-Ausfall betroffen, der den Betrieb über eineinhalb Tage erheblich einschränkte. Kunden mussten mehrfach vertröstet oder an die umliegende Konkurrenz verwiesen werden – denn dort gab es keine Probleme. „Die Kunden schauen uns so an, als würden sie denken, warum kriegt ihr das nicht geregelt, andere schaffen das doch auch“, beklagt Inhaberin Gesine Brenner.